先月amazon.co.jpのイベント参加のためいくつかの商品を購入した。
それで最近そのイベント結果の問い合わせでサポーターにチャットをしたら、結果はNGだった。
その理由を聞いてみたら、条件を満たしていないって答えだけ。。。
まずはそのイベントの詳細はこちら
http://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=3186235051
イベント期間中、5つのストアから合計5000円の以上の購入ならOKって書いてる。
サポーターの話である「5ストアを満たしていない」ってことは一つの商品は二つのストアに登録されてるからだ。
一つの商品が「パソコン・周辺機器」と「家電・カメラ」に入ってる。
私は「家電・カメラ」のストアから検索して、商品を購入した。
そして、商品の検索結果ページにも商品の詳細ページにも「家電・カメラ」ってちゃんと書いてある。
しかしamazonさんのシステムでは自分立ちの都合が良い場合で決めてる。
私は「家電・カメラ」ストアから検索してそのリストから商品を購入したのに、amazonさんはこの商品は「パソコン・周辺機器」なので、「6月のキャンペーン対象期間内のご注文についてAmazonポイントの付与条件である5ストアを満たしていないため、Amazonポイント500円分プレゼントさせていただくことが出来ません。」って答えだった。
それで自分が間違ってないことを証明するため、合計8時間以上の4回、4人のサポーターとのチャットと、そして10回ぐらいの問い合わせメールで二日以上の時間を使って、やっと最終的には自分が正しく、amazonさんが間違ったってことを証明できた。
最初からamazonさんの間違いだったのに、ただの500円クーポンのために自分の大切な時間を二日もなくしたことを考えると悔しかった。
それでamazonさんのサポーターに「もともとamazonさんのシステムミスとサポーターの間違いで、お客さんの大切な時間を二日も使ったので、それに対する弁償してくれ」って話したら、
ただ300円のクーポンをくれた。自分の二日の時間はamazonにとってはただ300円と等価だった。
これでお終い。。。
日本のamazonはお客さんをバカにし過ぎ。。
p.s:一応問い合わせのチャットの履歴と問い合わせメール内容、そして、当時のamazonさんの検索結果などは全部保存して置いたが、役に立つかな。。。
それで最近そのイベント結果の問い合わせでサポーターにチャットをしたら、結果はNGだった。
その理由を聞いてみたら、条件を満たしていないって答えだけ。。。
まずはそのイベントの詳細はこちら
http://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=3186235051
イベント期間中、5つのストアから合計5000円の以上の購入ならOKって書いてる。
サポーターの話である「5ストアを満たしていない」ってことは一つの商品は二つのストアに登録されてるからだ。
一つの商品が「パソコン・周辺機器」と「家電・カメラ」に入ってる。
私は「家電・カメラ」のストアから検索して、商品を購入した。
そして、商品の検索結果ページにも商品の詳細ページにも「家電・カメラ」ってちゃんと書いてある。
しかしamazonさんのシステムでは自分立ちの都合が良い場合で決めてる。
私は「家電・カメラ」ストアから検索してそのリストから商品を購入したのに、amazonさんはこの商品は「パソコン・周辺機器」なので、「6月のキャンペーン対象期間内のご注文についてAmazonポイントの付与条件である5ストアを満たしていないため、Amazonポイント500円分プレゼントさせていただくことが出来ません。」って答えだった。
それで自分が間違ってないことを証明するため、合計8時間以上の4回、4人のサポーターとのチャットと、そして10回ぐらいの問い合わせメールで二日以上の時間を使って、やっと最終的には自分が正しく、amazonさんが間違ったってことを証明できた。
最初からamazonさんの間違いだったのに、ただの500円クーポンのために自分の大切な時間を二日もなくしたことを考えると悔しかった。
それでamazonさんのサポーターに「もともとamazonさんのシステムミスとサポーターの間違いで、お客さんの大切な時間を二日も使ったので、それに対する弁償してくれ」って話したら、
ただ300円のクーポンをくれた。自分の二日の時間はamazonにとってはただ300円と等価だった。
これでお終い。。。
日本のamazonはお客さんをバカにし過ぎ。。
p.s:一応問い合わせのチャットの履歴と問い合わせメール内容、そして、当時のamazonさんの検索結果などは全部保存して置いたが、役に立つかな。。。