今日はある記事を参考に自分の考えも交えて書きます。
身を引き締めて、１２月を乗り切る為に！
そして、来年も楽しい人生にする為に、、、
『当たり前を疑え。』
来店時のまま、ドライでカットすること。
シャンプーせずにカラーリングに入ること。
などなど、、、
何も言わないで。察する事がサービスの時代は終わりました。
何故、指名が増えないのか？
結果オーライみたいな確率論にまかせた仕事を繰り返すからです。
他のスタイリストが売れるわけではなく、そういうスタイリストが売れないというだけです。
あなたはやってますか？
①ドライでカットする前に、
「はえ癖と髪のクセ、そして現在の傷みの状態を見ながら、丁寧にカットしたいのでこのままの状態からカットさせていただきますね。」
という一言で理解と共感を得ること。
②シャンプーせずにカラーリングに入るなら、
「自然に頭皮から分泌されている油分が、カラー剤の刺激低減の役割を担い、
染みたり、かぶれたりというトラブルを防いでくれることがあります。あえて油分を落としてしまわないように、シャンプーをせずに、このままの状態からカラーリングに入らせて頂きますね。」
という一言で安心感を得ること。
スタイリスト自身の一言、二言で、これまでの疑問や不安を解消し、安心と満足を得ること。
こんなのめんどくさいですか？
お客様の？を積み重ねると不安がやがて不満に変わり、二度と来ないと決断します。
お客様の？の解消を積み重ねると、不安が安心にかわり、満足からやがて信頼に、またあなたにしてもらいたいと決断します。
お客様の？を見抜くチカラを身につけてほしい。
お客様の？に気づくチカラを身につけてほしい。
感覚で仕事をする時代は終わりました。
感覚が正解だという時代も終わりました。
今を生きる、すべてのスタイリスト達が求められるもの、ことを見抜かなければ、生業にはならないのです。
他人が面倒だと思うことをコツコツとやり抜いた人が『結果をだす！』
これはどの時代も変わらないことだと思います。
ちょっとした気使いは、されたら嬉しいですよね^_^
hair equ 八千代台店
１２月は第３日曜日の20日、28日も営業、31日の本年度最終日は１５時まで営業いたします。
ご予約は、047-409-6335
千葉県八千代市八千代台西9-17-2-103
受付時間 9:00～19:00
定休日 毎週月曜日、第２火曜日、第３日曜日