初診の患者さんは、みんな少し緊張している。
知らない場所、知らない機械、
そして“治療への不安”。
そんな中で、
最初に話す歯科助手の一言が“医院の印象”を決める。
🦷1️⃣ 受付〜診療室への声かけ
「〇〇様、お待たせいたしました。ご案内いたしますね。」
→ “お待たせしました”を先に言うだけで、安心感が生まれる。
歩くスピードは、患者さんのペースに合わせて。
急がせない、置いていかない。
💗2️⃣ 診療台での最初の言葉
「緊張されますよね。何か気になることありますか？」
→ 優しいトーンで“共感”を先に。
「痛みはありませんか？」より柔らかい印象になる。
🩵3️⃣ 治療後のひとこと
「お疲れさまでした。ゆっくりお口ゆすいでくださいね。」
→ “お疲れさま”の一言が、最後の印象を決める。
患者さんは治療の内容よりも、
“この人が優しかった”を覚えている。
📍まとめ
初診対応は「優しさ×落ち着き」がすべて。
言葉ひとつで、患者さんの不安を“安心”に変えられるのが歯科女子の力。
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