こんばんは、黒部茉耶です💫
今日も声のブログを発信していきます🕊
福岡はあいにくの大雨が続いています。
1日も早く青空が戻るといいですね🌿
今日は私が成田空港でグランドスタッフとして
働いていた時のお話をしたいと思います。
私が新入社員の時の話になるのですが
ファーストクラスのカウンターの前に
立ってお客様を誘導するご案内を
していた日のことです。
いつもだと10時半頃になると
午前便のチェックインが落ち着くのですが、
コンシェルジュより
11時発のニューヨーク行きのお客様が
来られるから来られたら荷物を持って
チェックインカウンターにご案内して
チェックインが終わったらゲートまで
ご案内してと言われました。
新入社員の私にできることといえば
お客様とただ一緒に走ること。
しかし事件が起こります⚡️
なんと手荷物として持っていた
手土産の筑前煮がセキュリティで
引っかかってしまいます😭
筑前煮も液体物に該当してしまうので
筑前煮を諦めるのか
飛行機に乗ることを諦めるのか
どちらかにしてとトランシーバーから
先輩の声が飛んできます。
飛行機に乗ることを選択していただき
無事お客様にお乗りいただくことができました。
筑前煮のせいでクレームになったら
どうしようって思っていたのですが
その日のうちに奥様よりコールセンターへ
感謝の言葉が届きました♡
私としては当たり前のことを
しただけなのですが
一生懸命走ってくれてありがとう
と言ってくださいました。
本当に心から嬉しく感じました💕
どんなときも接客をする際は
あたたかいと感じてもらえるような接客を
私は目指しています❣️
皆さんも
当たり前のことを
丁寧に一生懸命に👠
を心がけてみてください💫