読んでいただいた皆様
ブログを２つ並列で行っていましたが、
なかなかそれぞれ書くことができないため、
こちらを閉鎖し、もう一つのほうを継続する
ことといたしました。
今後はそちらでお楽しみください。
biyo-zeirishi
From田崎裕史
池袋のスタバより
あなたは、彼女とこぎれいなレストランに入る。
そして、店員に案内されるまま、席に着く。
店員の接客もなんだか心地いい。
彼女は、何気なく置いてあるナプキンを手に取る。
「あー、私の名前が書いてあるー！！うれしい！！」
あなたが覗き込むと、彼女の名前が刺繍されている。
あ、予約したときに名前を聞かれたのは
これだったのかー！
大好きな彼女と一緒に、
最高の雰囲気の中、おいしい食事を
しばし楽しむ。
そして、帰り際、あなたとあなたの彼女は
店員から、預けていたコートを渡される。
「本日はお越しいただき、ありがとうございました」
気持ちいい店員の声とともに外に出ると、
「さ、寒いねー！」
彼女の声。
そう、今日は、昨日より１０度も寒い。
今年一番の寒さだったんだ。
次の瞬間、
「な、なにこれ！？」
冷たい空気を避けるように、
慌てて着たコートの
ポケットに手を入れると、
暖かいカイロがひとつ。
そこには
「○○様、今日はありがとうございました。」
と手書きの文字。
「うれしいー！また来ようねー！」
彼女の弾むような声を聞きながら、
あなたは、来年の記念日にも
彼女とここに来ることを心に決めた。
こんなレストラン、どうでしょうか？
あなたも見たかもしれません、
「ガイアの夜明け」で紹介されていましたね。
青山の感動レストラン、カシータです。
僕もテレビで見て、とても感動したので、
ワンシーンを勝手に描いてみました。
そのオーナーが言っていました。
「お腹がすいている人に食べ物を提供するだけでは
意味がない。」
そう、ニーズ(needs)ではなく、ウオンツ(wants)に訴える。
人は、理由を付けて欲しいというものには、
お金を出さないんです。
例えば、お腹がすいたから食べ物、
ボールペンが壊れたから代わりのボールペン
スーツがヨレヨレになったからクリーニング
こういったものには、人はだんだん出費を
惜しむようになるんですね。
でも、例えば、iPadとか、ヴィトンとか、BMWとか
は違いますよね？
「ビジネスに使えるから」とか「丈夫だから」とか
「燃費がいいから」買うんじゃないんです。
ただ「欲しい」から買うんですよ。
冒頭のレストランもそうです。
「お腹がすいたから行く」のではなく、
「また行きたい」からまた行くんです。
ニーズではなく
ウオンツに訴える。
モノを売るのではなく、
感動を売る。
あなたのお店は何を売っていますか？
僕も、いつも模索し続けています。
PS このブログ、モノ以外のものを
提供できていますか？
ご感想はこちら。
↓↓↓
info@tasaki-tax.jp
池袋のスタバより
あなたは、彼女とこぎれいなレストランに入る。
そして、店員に案内されるまま、席に着く。
店員の接客もなんだか心地いい。
彼女は、何気なく置いてあるナプキンを手に取る。
「あー、私の名前が書いてあるー！！うれしい！！」
あなたが覗き込むと、彼女の名前が刺繍されている。
あ、予約したときに名前を聞かれたのは
これだったのかー！
大好きな彼女と一緒に、
最高の雰囲気の中、おいしい食事を
しばし楽しむ。
そして、帰り際、あなたとあなたの彼女は
店員から、預けていたコートを渡される。
「本日はお越しいただき、ありがとうございました」
気持ちいい店員の声とともに外に出ると、
「さ、寒いねー！」
彼女の声。
そう、今日は、昨日より１０度も寒い。
今年一番の寒さだったんだ。
次の瞬間、
「な、なにこれ！？」
冷たい空気を避けるように、
慌てて着たコートの
ポケットに手を入れると、
暖かいカイロがひとつ。
そこには
「○○様、今日はありがとうございました。」
と手書きの文字。
「うれしいー！また来ようねー！」
彼女の弾むような声を聞きながら、
あなたは、来年の記念日にも
彼女とここに来ることを心に決めた。
こんなレストラン、どうでしょうか？
あなたも見たかもしれません、
「ガイアの夜明け」で紹介されていましたね。
青山の感動レストラン、カシータです。
僕もテレビで見て、とても感動したので、
ワンシーンを勝手に描いてみました。
そのオーナーが言っていました。
「お腹がすいている人に食べ物を提供するだけでは
意味がない。」
そう、ニーズ(needs)ではなく、ウオンツ(wants)に訴える。
人は、理由を付けて欲しいというものには、
お金を出さないんです。
例えば、お腹がすいたから食べ物、
ボールペンが壊れたから代わりのボールペン
スーツがヨレヨレになったからクリーニング
こういったものには、人はだんだん出費を
惜しむようになるんですね。
でも、例えば、iPadとか、ヴィトンとか、BMWとか
は違いますよね？
「ビジネスに使えるから」とか「丈夫だから」とか
「燃費がいいから」買うんじゃないんです。
ただ「欲しい」から買うんですよ。
冒頭のレストランもそうです。
「お腹がすいたから行く」のではなく、
「また行きたい」からまた行くんです。
ニーズではなく
ウオンツに訴える。
モノを売るのではなく、
感動を売る。
あなたのお店は何を売っていますか？
僕も、いつも模索し続けています。
PS このブログ、モノ以外のものを
提供できていますか？
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From 田崎裕史
池袋のスタバより
いやー、やばかった。
実は、週末から昨日まで僕と僕の息子は
ウイルス性胃腸炎にかかっていたんです。
あなたはもしかして食事をとりながら
これを読んでいるかもしれないので、
詳しくは書きませんが、
一言で言うと、
やばかったです（笑）。
一部のお客様には予定を変更して
いただくなどご迷惑をおかけしました。
あなたは、もしかして、昨日のブログ
キレがないと思いました？
もしかするとそれが原因で力が入らなかった
のかもしれません（笑）。
気持ち新たにがんばります。
さて、流行ものつながりで、今日はペニオクの話。
ペニーオークションに関して
有名人がブログにウソを書いたって
話題になっていますね。
何でも友人から頼まれただか
なんだかで
落札をしてもいないのに
「安く落札できました。そのサイトはこちら」
的なことを書いたようです。
金をもらって。
僕もよく知らなかったのですが、
ペニーオークションとは、
入札ごとに手数料がかかる仕組みの
オークションなんですね。
しかも出品者は、サイト運営者。
「ヤフオク」とかなら
やったことあるけど、
こんなシステムのオークションは知りませんでした。
「入札ごとに手数料がかかる」
しかも「出品者はサイト運営者」って！
これってエグイですよね。
そりゃあ、悪いやつにかかりゃあ、
やりたい放題、
ってあなたも思いますよね？
おもしろかったのは、
杉本彩さんが
「私は真実しか書かない」
と言ったとのこと。
もちろん僕のブログもそうですよ～（笑）。
真実しか書いていません！
てなことは、さておき
なぜ金払ってまで、芸能人に頼むのか？
それは、消費者の心理に、
「影響力の武器」で言うところの
「社会的証明」という行動原則が影響する
からなんですね。
あの人も言ってるしー。
ってなるわけです。
今、「口コミ」の力って
めちゃめちゃデカいんですよ。
昔は情報が限られていたから、
ある程度、テレビとか雑誌とかで
一方的な売り込みが効いたんですね。
だから、イチローもユンケル飲むわけです（笑）
イチロー関係ないじゃーん、ですよ（笑）。
本田圭祐もユニクロ着ないじゃーん、ですよ（笑）
今、ネットが発展し、いくらでも情報はとれる。
だから、テレビをあんまり信用しなくなったんですね。
かわって、「口コミ」を信用するようになった。
それもネット上の。
昔から「口コミ」は重要な判断基準で
今も昔も「口コミ」は強いんでしょうけど、
情報が氾濫する分だけ、
余計にそうなるんですね。
「口コミ」という名の「社会的証明」。
これって、僕らがマーケティングを考える時、
重要なポイントになると思いませんか？
やっぱラテはうまいなあ
と、病み上がりでもやっぱりスタバで
ホットラテを飲みながら、
そんなことを考えていました。
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