・来週はいつ来れば？
次回の予約を言うのは常連の方だと
「言ってもらう事が多い」
新規の方だと、こちらから言う事が多いですが。
このケースはあえて
こちらからは言わなかった！
けど先方から言っていただけたので
「予約を入れる」
２日後・・・キャンセルの連絡。
やっぱりそうなるよね～（笑）
・原因に納得がいかない。
・〇〇病院で診断してもらう予定です。
・後日に領収書を取りに行きます。
との事。
まだ連絡をくれるだけありがたい。
このようなケースだと無断キャンセルは当たり前（汗）
あるいは、そんなに領収書が欲しいのか！？
約１か月後、領収書を取りに来た！
患者さんが居たけど関係なしに聞く
私
「その後、肘はどうですか？」
「病院は行きました？」
患
「あれから痛みが無く、病院は行ってません」
私
「それは良かったです、何かありましたらまたいらしてください」
患
「ありがとうございました」
ツンデレか！
すごくいい人なのに、その壁を取れない（涙）
アタイはまだまだコミュニケーションの改善が必要です。