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手前味噌ですが、当社の電話応対は普通に自慢できるレベルかと
思っています何がすぐれているってわけではありませんが、取るのが基本的に劇早、繋ぎや折り返しは間違いなく、聞き方等々当たり前の事を当たり前にやっているだけですが、これってなかなか難しいかと思います。（電話をかける頻度も多いので、世の中にできているできていないが存在するのがリアルにわかります）
例え営業電話であっても、理解し難い様な事を相手が言っていたとしても、言葉使いがひどかったとしても、真摯に対応する事は絶対に必要ですよね。
数年前の話ですが。。。。
この業界も非常に競争は激しいです。
新規のお客様から、数ある競合他社の中から当社を指名していただいた時、その理由を聞きました。
「あなたの会社は、電話応対が非常に良いからです」
その言葉は、当時何よりも嬉しかったのを覚えています。
私個人を褒められるのももちろん嬉しいですが、それ以上に会社を褒められた事は本当に嬉しかったです。
今後も、当たり前の事は、まずは当たり前にやる事からはじめようと思います。