前回に続き、ビデオ撮影の際にインタビューさせていただいた時の話をもうひとつ。
お話を伺ったのは、ある総合病院の女性の看護師長さん。
以下看護師長さんのお話。
「病院に勤めて1年目の夜勤の時、入院していた患者さんが大量の喀血をしました。私は気が動転して、ナースコールで先輩看護師を呼びました。先輩たちはテキパキと患者さんの処置をしていきますが、私は初めてのことでどうしていいかわからず、ただ患者さんの手を握って、大丈夫ですから、私達が絶対助けますからと叫んでいるだけでした。
幸いなことに暫くたって患者さんは退院することになり、私は何もできなかったことをお詫びすると、患者さんは何を言っているのですか。貴方の声はずっと聞こえていました。あなたの言葉のおかげで私はきっと助かる、と思えたのですよ。ありがとう、とお礼を言われました。
私はその時、技術はもちろん一番大切ですが、患者さんに誠意を持って接すれば気持ちは伝わると、思いました。」
どう思いますか？