ＣＳ（Customer satisfaction）

顧客満足度

これをアップする為に

各企業　社員教育を含め日々努力されています。

この画像　襟の部分　

デザインでも色が変わっているわけでもありません。

今朝　外出する際にクリーニング屋から返ってきたシャツを

袋から出したらこのありさまです。

このまま着て出れるような状態ではありません。

ただ汚れを落とすだけならクリーニングには出しません。

アイロンが綺麗に当ってパシッと着たいから

クリーニング店に出すのです。

たかが１着　数百円かもしれません。

しかしビジネスマンは月　約２０回はシャツを着ます。

これでこのクリーニング屋は月数千円の売上を落とします。

シャツのアイロン当てで１番大事な襟と前身頃ですら

こんな仕事しか出来ないのですから

もっと大きなもの　

大きな売上　

多くの顧客を失っているでしょう…。

小さなことの積み重ねが

大きな売上になることを心に命じる必要があります。