こんにちは！
上口まみです。
大切なプレゼン中に
ハプニング発生！
パソコンが動かないっ
プロジェクタにうつらないっ
そんな時どうする？？
前回からのつづきです。
●突然のハプニングのためにしておくこと
http://ameblo.jp/growce/entry-12012117926.html
前回は
●事前準備時
でしておくことについて書きましたが、
本日は２つめ。
ハプニング発生中に
私が心がけていることをご紹介しますね。
●ハプニング発生中
「ハプニングが起きた時
この人はどう対処するのか？」
というところを
お客さまに見られていると思うんです。
私がお客の立場だったら見てます・・・！
ですからハプニング対応中、
どどどどうしよう！？
なんていう顔はもちろんしません。
むしろ口角をあげることを意識し、
冷静に対応することを心がけています。
心の中ではたとえ
ヤ、ヤ、ヤ、
ヤバイーーーー！
神様だすげてーーー！！(泣)
と大騒ぎだとしても、です。
ハプニング発生中もプレゼン中。
ぜったい大丈夫。
ぜったいできる。
と自分に言い聞かせ、
落ち着いて対処するようにしています。
想定したような最高のパフォーマンスが
できなかったとしても、
最悪の時はこうしよう。
と決めていることが最低限できれば
お客さまには伝わります。
そして問題が起こった時に
どう対応するのか、ということまで
お客さまにプレゼンしたことになりますね。
それもこれも、
事前準備をちゃんと行なっているか、
にかかってきますね！
それでは次回は最後の
●ハプニング直後
です。
お楽しみに！
上口まみ
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