これはある日の繊研新聞に載っていた記事です。
※繊研新聞＝繊維業界に関わる記事を載せている新聞です。
アパレルを始め、サービス業で働いている方にとっては
一見、当たり前なことに見えます。
それも当然です。当たり前のことしか書いてありませんから。
でも、残念ながら本当に実施できているお店って本当に無いと思います。
みんな知っているのにできていない。なぜでしょう。
日々、同じ場所で働いているとどうしても出てしまう気の緩み、、
色々あると思いますが
「本当にお客様の事を考えているかどうか」ですよね
お店で 「声をかけられるのは嫌」という人も多いと思います。
これもお客様のニーズに対して、アプローチの方法が違うから起こること。
上の「売れるお店」のスタッフさんに声をかけられたら
きっと違うお店に感じるでしょうし、嫌な感じもしないと思います。
サービス。
良く使う言葉であり、身近な言葉なんですが
体現するのはすごく難しいことだとつくづく感じます。
・・・なんてことを考え、
お店のバックヤードをみていたら こんなものが、、、
こらー 神頼みすなーーー！！
道のりは遠いですが、みんなが愛してくれるブランドになれるよう
頑張らねば・・・