こんにちは。SEAです。
いつも読んで頂き、
ありがとうございます
もう9月！
お久しぶりになってしまいました
子供達の夏休みが終わって、ようやく、
普通の日々が戻ってきました
この夏休みは、
息子が中学生になったこともあり、
去年までの夏休みとは
少し違う過ごし方となりました。
息子は部活に塾と予定が詰まっていたが、
時間の余裕がある娘に
英語のサマースクールへ行かせることに。
そこで、気付いた
サービスを受ける側としての気付きを
書き留めておこうと思います。
ちょっとしたモヤモヤからの気付きです。
ひとつめのモヤモヤ------------------------
サマースクールの説明会なのに
サマースクールの説明をせずに、
通常のクラス受講を勧められたこと。
まぁ、そうだよな、と気持ちを切り替え、
色々と聞きたいことを聞いて、
通常のクラス受講を検討することに。
ふたつめのモヤモヤ
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サマースクール受講中に、
通常クラスは受けられないことを
伝えた時の担当の方の態度が...。
顔は笑っているが、様子がおかしい。
目先の集客に囚われている感じ。
ここでお互いに気持ちの良い対応を
してくだされば、数ヶ月後の契約に
繋がったかもしれないのに..。
自分への教訓
サマースクールは、
4日間ほどの内容で、フロント商品。
通常のクラスは、
バックエンド商品になる訳です。
商品はとてもいいと思ったので、
娘に勧めるも、スケジュールや
授業レベルの問題で見送ることに。
学年が上がったタイミングで受けてもいいと
思っていたが、目の前の集客にしか
目がいってない様子が伝わってきて、
少し対応を変えれば今後に繋がったのにな..と
私の方がいい勉強になった。
その人にとって
本当に役に立つサービスなのか、
相手のことをどこまで考えているのか、
とてもいい勉強になった
商品をおすすめすることは本当に難しく、
私の方こそまだまだ経験が必要だが、
相手にこんな気持ちだけはさせたくないと
感じるいい経験となったのは間違いない
