昨日、以前から行きたかった
「JINS」（ジェイアイエヌ）に行ってきました。
この会社は
・・・メガネ界のユニクロ・・・
って言われている会社なんです
参考：http://kigyoka.com/kigyoka/public/news/news.jsp?id=1230
↑↑
２０１１年８月期は、売上げ１３０億円、経常利益７億９２００万円を見込む企業も
２００８年には、株価が50円を割り込み一時39円まで下落したそうだ・・・
見るだけのつもりが、あまりのバリューに衝動買い
ちなみに私が買ったのは
5,990えんでした
（もちろん追加料金なし）
そして何と言っても
「軽い！」
恐るべし「Air flame4」です
接客もgood！
今度は家族を連れて
行ってきま～す！
商売の原点を忘れていたかもしれない・・・
先日北九州市は小倉にある、たこ焼き屋さんでのできごと。
そこは創業３０年以上（多分・・・）で、カウンターのみ10席強のお店。
持ち帰りもOKで、なんと、お好み焼き＆焼きそば＆焼きうどんもあり
粉もん好きにとってはたまらないお店です！
そんなお店での出来事に、わたしは衝撃を受けました！
以下、そのときの実況です・・・
・初めて店内で注文（今まではtakeoutのみ）し、お好み焼きを待つ・・・
・隣に座っていたおじさんに「焼きそば」が出来上がる
・そのおじさん
「あれ、オレ焼きそばじゃなくて、焼きうどんだったんだけど・・・」と伝える
・すると、焼きそばを持ってきた若い女の子（といっても30代くらい）
「いえ、確かに焼きそばって注文しましたよ！」と応酬・・・
・おじさん
「そうだったかなぁ・・・ う～ん」
・それを隣で聞いていた私は
「まあ、でもそんなにおじさんもピリピリした感じもないから、じゃあ焼きそばでいいや」
って、落ち着くだろうと思っていた、その瞬間・・・
・そのやり取りを聞いていた、女将さん（多分・・・）が
「あ～、お客さんすいませんね～！焼きうどんですね！すぐできますから作り直しますよ！
ほんとごめんなさいね！ほんと、少し待ってくださいね～」と、すばやく焼きそばを引き、
焼きうどん作りに入った。
・そしてものの5分くらいで焼きうどんがおじさんのもとへ・・・
店内は何事もなく、食事を楽しんでいるお客さんたち・・・
私はその女将さんの対応に、利益追求主義に陥っていた自分に気がつかされました。
私はホテル業とパチンコ業という仕事をしていますが、本当にお客様に喜んでもらえる
ような、対応や接客をしているだろうか？
ややもすると、会社側の理屈やいい訳をお客様に押し付けていないだろうか？
この女将さんは、若い店員が「私は聞き間違っていない、お客さんがいい間違った」と
思っていることと、お客様が「焼きうどんに替えてほしいな、でもオレがいい間違ったかも」と
思っていることに対し、瞬時にお客様の言い分を全面的に受け入れ、しかも多分ほかのお客の
注文を後回しにして、焼きうどんを5分で出す。
私はこのお店が30年以上も続いている原点を感じました。
私もこのことを忘れないで、自分の仕事に生かして行きたい。
