エリエリは、某フィットネスクラブのフロントを請け負っています。
エリエリが言うのもおかしいのですが、うちのスタッフのすごいところは(笑)、
みんな、笑顔がいいの
とっても雰囲気がいいです
スタッフ同士で、あの人イヤ！とか、深刻なものを聞いたことない。
何でも報告してくれますが、
「○○ちゃんがお客様にこんなこと言われて気にしてたから、ちょっと話聞いてあげてください」
とかいうことまで、フォローしやすいように、報告をくれます。
こんな報告をくれる前に、みんなでフォローし合ってるし、
思いやりでしっかりまわってると思うし、すごいなぁ～って思う
もっとすごいなぁと思うのは、お客様の気持ちを１人１人拾ってあげられること。
今日お早いですね～
髪切られたんですね～
日焼けされましたか？
ゴルフどうでした？
バック可愛い～！
暑いですね～
血圧を計ってたら 「どうでした？」・・・・・などなど
いたって普通の会話だけど、なかなかみんながするってないでしょ
その方に合わせて、明るい接客もできるし、きちんとした接客もできます。
表情が明るいから、声のトーンも明るい。しっかり声が出ます。
話すときに口角が上がっていると、お腹から明るい声が出るんですよ！
試しに、コソコソ話（悪口）をしてみてください。
口角が下がりますから
逆に、口角を上げて、コソコソ話（悪口）をしてみて！
すごい喋りにくいと思います。
ちなみに、ここで、『大好き！』とか囁いた時は、勝手に口角が上がります（笑）
コソコソ話も、楽しい内容であれば、口角はあがりますが、
それなら、大きい声で言ってあげた方がいいよね！笑笑
こんなこと教えていませんが、みんなやってるから、新しく入ったスタッフも、自然とそうなります。
笑顔はね～、伝染するんですね～
ほとんどのお客様が、少し喋って笑いながら入っていって、
帰りも、なんやかんや言いながら、笑いながら帰られます。
『また明日なー』って(笑)
あなたが笑顔でいるだけで、誰かが笑顔になるかもしれない
気持のよい感染力を持てるといいですね