『ＣＳ』ってなあに

『ＣＳ』ってなあに？

『ＣＳ』というと一般的には顧客満足度：”Customer Satisfaction”を表します。

でも、”ＣＳ”のレベルを満足度と考えているだけではだめなのです。
究極は”顧客の奴隷”だと思っています。

『ＣＳ』のレベル
顧客満足度：”Ｃustomer Ｓatisfaction”→論外
顧客の言いなり：”Ｃustomer's Ｓaying”→あたりまえ
顧客の召使：”Ｃustomer's Ｓervant”→もう一息
顧客の奴隷：”Ｃustomer's Ｓlave”→究極

私の勤務先のＣＳは間違いなく”顧客の奴隷”です。
だから勤務している会社はトップシェアです。


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