先日は研修だった。大変だった。
「お電話ありがとうございます。○○の××でございます。」
「いつもお世話になっております。」
「ただいま確認致しますので少々お待ちください。」
「大変お待たせいたしました。△△は只今席をはずしておりまして、戻り次第折り返しご連絡いたしましょうか?」
「かしこまりました。念のためお電話番号をお伺いできますでしょうか?」
「00-0000-0000ですね。××が承りました。」
「失礼いたします。」
社会人にとって必要不可欠な電話対応。
研修でも何本かとったけど、テンパってまともにメモできず、店長に怒られるという。
落ち着いて話すことが、電話対応の鍵なのかな?
何にしても、次の研修までに電話対応をできるようにしておけと仰られたので、何とかしよう。