昨日の朝、パソコンを立ち上げたところ、
いつもは、うるさいくらいの迷惑メールが、
いっさい届いてない。
クエスチョンマークで、一杯になる。
試しにメールを送ってみると、送信エラーになり、
送信済みにならず、送受信をクリックすると、
パスワードが違いますの画面が現れて、何度キャンセルしても、消えない。
これは、大変な事になったと、弟に連絡をとり、対処法を教えてもらう。
再起動をかけて、ダメなら、システムの復元。
やってみるが、メール機能は、戻らず。
パソコンの得意な従姉妹に連絡したら、
チャットGPTを勧められる。
解答が得られないので、色々調べた結果、
メール契約をしているbiglobe側に、
問題があるのではないかという結論に至り、
コールセンターに、電話する。
何度かけても、混み合っているので、
かけ直してくれとのアンサーしかもらえず、
つながらない。
挙げ句の果て、6時過ぎには、
今日の業務の終了を告げられた。
仕方がないので、
今朝、パソコンの前に待機して、
営業開始時間ぴったりの、9時に電話すると、
自動音声案内につながり、
やれやれと思ったら、そこから待たされる事、30分。
オペレーターにやっとつながり、ことの次第を説明すると、
不正アクセスがあり、顧客のパスワードをブロックしたため、
メール機能が不可になっている状態なので、
パスワード再設定が必要とのお答え。
さらに、重要メールでお知らせしてあるとの事。
確認すると、迷惑メールに落ちていて、気がついていなかった。
とりあえず、オペレーターに説明を受け、
パスワードの再設定を行い、修復ができてほっとしました。
仕事先には、ギリギリ間に合いましたが、
週の始まりの朝から、精神的にも肉体的にもクタクタになり、
この週を無事に乗り越えられるか、不安です。
