”「何を言うか」と同じくらい、「何を言わないか」が大事”

今日の学び✨

個人事業主として

オンラインで商談をしていますが、

人は話の内容の2割しか記憶に残らないと

いいます。ほとんどが話し方や印象で

決まると言ってもいいぐらいです。

「またあの方に相談したい」

「あの方が勧める商品なら」と

思って頂ける信頼関係を築けるような

傾聴力・話し方ができたらと思います。

的はずれなこと、余計なことを言って

お客様の貴重なお時間を無碍(むげ)にしない

心遣いも必要ですね