新年度がスタートしまして…
前年度の実績が数字として発表されました！
うちのお店は売上台数としては全くダメでしたが…
嬉しいことに業務品質では200店舗あるお店の中で
２位でした！ヾ(^▽^)ﾉﾜｰｲ。
業務品質とは…
スタッフの資格取得率や定着率、業務ミスの少なさ正確さ等がﾎﾟｲﾝﾄで評価されるもの。
販売台数ではなく、ショップのクオリティで評価されるもので
私達の行ってきた接客の質を評価されて、とても嬉しかったです!!
さてさて
昨日から高卒１８歳の新人さんが入ってきました！
うちのスタッフの中でチーフクラスの子を教育担当として付けたのですが・・・
手を焼いているようです(ﾉﾟοﾟ)ﾉ
まず、挨拶がきちんと出来ない！！！
本日、初対面だったゼラにも挨拶してこないって、どーゆーこと？？？
（こんなこと言うとオバちゃん臭いので、このブログだけでグチります）
そして・・・敬語が話せない！！！(゜д゜；)
昼ぐらいにようやく新人と話す時間があったゼラは
「何か分からない事や質問ある？」って聞いたら
真っ先に
「尊敬語と謙譲語の区別がつきません！」
ですってΣ(ﾟдﾟ;)
ええ～～っ！！！
そこから教えないといけないの？？？(￣□￣；)
今まで何十人とスタッフ教育してきましたが
そこから教えなくてはならなかったのは初めてです！！
独特な接客用語や専門用語やよく間違えやす言葉遣いを教えることはあったのですが・・・・
それ以前の問題です！
「見るの尊敬語と謙譲語は？
言うの尊敬語と謙譲語は？
来るの尊敬語と謙譲語は？・・・・・・」
こんなレベルの問題を出してあげました。
ようやく尊敬語と謙譲語が分かってきた新人ﾁｬﾝ。
緊張しているだろうから、息抜きに・・・と世間話を少ししていたら
「えっと～○○でぇ」 「マジうける ハハハハ」
と言った時には
回し蹴りしてやろうかと思いました！
この子が店頭に出れる日は来るのでしょうか・・・
