人は好きな人の言うことしか聞かない 

 

 

 

サラリーマンをしていると、理不尽なことにも

しばしば遭遇します。

 

なんでこんなこと言われなきゃいけないのか

という場面もあれば、無理難題を押し付けられる

こともあります。

 

 

でも、多くの人が、そうしたストレスに

耐えながら一生懸命働いています。

 

日本人は、本当にまじめで勤勉だと思います。

 

 

 

さて、日常ではいろんな場面で、

さまざまなことを頼まれたり、

注意されたり、叱られたりするのですが、

誰もがすべてのことを納得してやっている

わけではありません。

 

冒頭に行ったように、多くの人は

理不尽と感じながらも渋々やっています。

 

 

でも、まったく同じ依頼ごとや𠮟責でも

スッと肚に落ちて納得して頑張れる場合があります。

 

それは、言われた相手によって変わります。

 

 

人は、自分が嫌いな人から褒められても

あまりうれしくありません。

 

ましてや嫌いな人から注意されると

それが正しいことだとわかっていても

反発してしまいます。

 

 

反対に自分が好きな人や尊敬している人から

厳しく叱られても、受け入れて

がんばれる生き物なのです。

 

 

つまり、人は好きな人の言うことしか

聞かないということです。

 

部下への指示命令、注意指導など、

上司としては厳しい面も必要です。

 

でも、その根底に必要なのが、

信頼関係です。

 

信頼関係があれば、納得感が生まれます。

 

正論も大事ですが、

その前に人間関係を構築しましょう。

 

  

3人、握手するビジネスパーソン

 

 

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サンドイッチ話法の上をいく 

 

 

 

先日、「Z世代のコミュニケーション」

というセミナーを受講しました。

 

講師は、女性の方で大学の非常勤講師をしながら、

いろんな企業の新入社員研修を任されている

とのことでした。

 

 

その講師が、ある企業の新入社員研修に

行ったところ、

 

「僕は厳しく指導されたいです」

 

という若者がいたそうです。

 

 

いまどき珍しいなぁと思って話を聞いてみると

 

「でも、厳しく叱られる前に一つ褒めてほしいです」

 

といいます。

 

 

 

それだけでも驚いていたのですが、

横で聞いていた女性社員から、

 

「できれば、叱った後にもう一度もめてほしいです」

 

といわれて思わず笑ってしまったとのことでした。

 

 

これをサンドイッチ話法というそうです。

 

サンドイッチ話法とは、相手に注意や改善点などの

「ネガティブな情報」を伝える際、その前後に

「ポジティブな言葉(褒め言葉や期待)」を

挟んで伝えるコミュニケーション技術です。

 

否定的な指摘による心理的ダメージを和らげ、

相手のモチベーションを保ちながら改善を

促すことができます。

 

 

日本製鉄の朱宮さんの講演では、さらにその上をいく

「PPNPの原則」

といわれてました。

 

つまり、褒めて、認めて、注意して、期待するように

ポジティブとネガティブを3:1で伝える

といわれてました。

 

 

なんだか回りくどくて面倒だとも思えますが、

注意の仕方も工夫次第で動機づけにつながる

チャンスになるということです。

 

 

職場に褒めことばやリスペクトが

あふれるのは素晴らしいことです。

 

PPNPの原則を意識しましょう。

 

チームで話し合う人々

 

  

 

 

 

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思考モードをフル活用する 

 

 

通勤時間中、

地下鉄に乗っている人のほとんどが、

無表情のままスマホを覗いています。

 

ネットニュースを見ている人やkindleで

ビジネス本を読んでいる人もいるの

でしょうけれども、多くはゲームやSNS、

動画をダラダラと見ているようです。

 

 

それが悪いわけではありませんが、

何となくスマホに支配されるのが

しゃくなんで、

僕は、本を読むようにしています。

 

通勤時間中の読書でも1週間に

1.5冊ほど読めます。

 

僕にとって通勤電車は読書タイムなのです。

 

 

さて、そんな毎日ですが、

時々頭の中でいろんなアイデアが

浮かんで本に集中できない時があります。

 

そのアイデアの大半は、役に立たない

ようなものですが、こうした思考モードの朝は、

本を閉じて自分の内面に集中するようにします。

 

すると、抱えている課題の解決策の

きっかけが浮かんだり、優先順序が

明確になってきます。

 

 

バスの窓から見る風景や地下鉄の

吊り広告からもヒントを見つけられます。

 

そんな思考モードの瞬間を活用しましょう。

 

 

 

  思考モードでアイデアが浮かぶ男性

 

 

 

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