ゴールデンウィークに入ってる人、入ってない人、
ゴールデンウィークがない人、いろいろだと思います！
ちなみに私は今日は、仕事です！
今日も良い天気♪
１日頑張りましょう～p(^^)q♪
さて、
私が家族車として乗ってるステップワゴンが
この前、壊れました。(^_^;)
今年の1月に購入して、納車後1週間後すぐに壊れました。
そして直しては乗ってて、その後また2か月後に壊れました。
保証に入ってなかったので購入した車屋さんでは直せないと無責任な対応。
なので他の車屋さんで直しました。
さすがに二回目に壊れたときにしっかり調べてもらったら
エンジン自体がすでに壊れてるとのこと。
このエンジンの壊れは、わたしたちが購入して、乗ってて壊れたものではなく
元々納車前に壊れていた、とその修理してくれた車屋さんは言う。
ん？
壊れてた？
元々壊れてるものを売ってるんだね、この車屋は。
しかもこのエンジンが壊れてるというのは車屋ならわかる。
わかっててそれを売ってることになる。
と思ってどうしたらよいか、わからない。
車も詳しいわけではないし、法律も詳しいわけではない。
まずは地域の消費者センターへ相談。
すると、車のトラブルなどを専門で取り扱う機関があると、
消費者センターの方が教えてくれました。
そこは、
『自動車公成取引協議会』
という機関。
さっそく電話したら
親身に話を聞いてくれ的確なアドバイスをくれた。
相談して出てきた言葉、キーワードは
『瑕疵担保責任』
瑕疵(かし)とは不具合のこと。
車屋は、エンジンが壊れてるのを知ってようが、知らないが
保証して直さないといけない、とのこと。
それが、保証に入らなかったとしても。
それを聞いて私は少し安心しました。
ただ、それを知ったからといって、それをその車屋に伝えたからと言って、
素直に責任を取ってくれるとは限らない。
むしろ、お客様に丁寧語も使えないような、
タメ語、を使うような態度の悪いお店なので
対応してくれない可能性が高い。
その後の動きとしてアドバイスを頂いたのは、
まずはメーカー側のHONDAのディーラーで現状を確認してもらう。
それでいまの車が壊れているのを確認してもらう。
それを車屋にまずは、口頭で伝えにいく、なるべく
そのか車屋の責任者、幹部や社長など。
そして、もし口頭でダメならつぎは書面にして伝える。
それでもダメなら最後は弁護士さんにお願いする、流れだ。
HONDAのディーラーさんには、今日レッカーで入庫してみてもらう予定だ。
私は、仕事なので電話でのやり取り。
直接HONDAのお店に行くのは5/4
HONDAのプロの方にいろいろ聞いてみようと思う。
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