みなさん、おはようございます。
先日のラクマで遭遇したトラブルについて顛末を書きます。
前回記事
とても誠実な出品者だったので、商品の返品・返金にはすぐに応じてもらえたんですが、問題はラクマのサポートにありました。
何通もサポートにメッセージを送るのも良くないと思い、出品者に連絡を任せていました。
でも、１週間近く経っても返事が来ず、出品者はその間に4通問い合わせメッセージを送ったそうです。
さすがに遅いと思い、購入者の僕からメッセージを送ると、翌日になってキャンセル完了メッセージがラクマから届きました。
キャンセル完了してホッとしたのはいいんですが、今度は出品者との連絡が取れません。
というのも、キャンセル完了してしまうと、今まで出品者と連絡を取り合っていた商品ページが削除されてしまうからなんです。
お礼を一言言いたくても、ニックネームで検索ができないんですよね。
出品者の他の商品を「いいね」しておけば、そちらでお礼だけ伝えることはできたんじゃないかと今更ながら後悔してます。
今回のトラブルで正直ラクマに対する信用は無くなりました。
何度問い合わせても放って置かれて、対応があるのは１週間以上経ってからって、遅すぎます。
他のフリマサイトよりも手数料が安いのはわかりますが、トラブルの時に対応が遅いのでは、安心して取引に使う事が出来ません。
今までラクマで出品や購入をしてたんですが、今回の件でラクマは使わない事にしました。
それより、出品者にお礼が言いたい。
何か手段ないかな。
