こんばんは、ピラティスト斉本しょうこです今日は急に寒くなりましたね！昨日少しだけ衣替えをしたのですが、その時に出してきたポンチョが早速役に立ちましたう～ん、しかし小雨と重なって寒いです今は夜レッスンを終えて帰宅中、電車に乗っています今日１日こんな寒さの中で来て下さったお客様には、感謝でいっぱいです●１０セッションモニターさま募集中！●メニュー●料金●全国出張イベントレッスン詳細●お問合わせ・パソコン●お問合わせ・携帯●メルマガ●初めての方へ『元ルイヴィトン販売実績NO.1が伝える 売上が伸びる接客』『店長とスタッフのための接客 基本と実践』少し前に『売上が伸びる接客』を読んでから、とっても分かりやすくてとても実践しやすい内容で、何度も繰り返し読んでいますそちらが良かったので同じ方が書かれた『店長とスタッフのための接客』も購入こちらもまた具体的で、１つ１つの場面でどう振る舞う事がお客様のより心に寄り添えるか・より満足して頂けるかが書かれていますピラティスインストラクターとして知識や技術を向上させるのはずっとやっていく事ですし、勉強もしやすいのですが、それ以外の要素も高めたいな～とずっと試行錯誤していましたお客様へは『楽しさ・信頼感・安心感』などを。会社さまへは『集客力・安心感・』など。物をプレゼントしたり配ったり料金を下げるのではなく、お仕事で関わる皆さんの心を満たす具体的な方法をもっともっと知りたいな～と思っていました。そんな中、こちらの２冊は今の私にとってぴったりの求めている内容がつまっていました◇お店の前やお店の周りを通る方への接し方は、レッスンに参加されないお客様への接し方に。◇ウィンドウショッピングのみに見えるお客様への接し方は、レッスンに参加しようか迷われているお客様への接し方に。◇購入を迷っているお客様へのお声がけは、気になっているお身体の状態をお伺いする時の言葉選びに。これらを実際に、今できる事から少しずつやっていくと、外部グループレッスンの平均的なお客様の人数が上がったように感じていますそして１つ発見になったのは、笑顔になって下さるお客様がいらっしゃる・その人数が増えると、私の心も笑顔になっていくという事ですホッとすると言いますか「あぁ、良かったなぁ」と思える瞬間が増えたような気がします「久しぶりに来ました！ついていけるか心配ですが…」「適当で大丈夫ですよ～」→ホッとされるお客様→良かったな～。「肩の辺りが痛くて…」「どんな風に痛みますか？どんな姿勢で痛みが増しますか？(まずお気持ちを聞こう、質問しよう)」→「この辺りが、こんな姿勢にすると痛むんです」「そうですか～、ではこんなストレッチはどうでしょう」→後日。「先生！かなり楽になりました」→あぁ、良かったなぁ～。こうしたやり取りはベテランインストラクターさんなら当たり前のやり取りであるかもしれないのですが、私にとっては、ゆったりしたコミュニケーションを具体的・意識的にできるようになってきたというのは、とても嬉しいのです私が嬉しい。お客様も嬉しい。会社さまも嬉しい。まだまだ「あわわわわ」「あぁぁ～」と思う場面は多々！多々ありますが、ちょっとずつちょっとずつ。焦らない急がない。１歩ずつですこの２冊は、私にとっては自分にも周りにも良い影響が広がる『心を満たすコミュニケーション』の学びになっている本ですもしご興味がありましたら、お薦めですよ～私はまだまだ繰り返し読んで実践して、ピラティスの技術・知識と同時にコミュニケーション力も高めたいと思いますそして、もっと満足して頂けるお仕事を目指して、笑顔で、精進をし続けたいなと思います■１０月グループレッスン開催状況はコチラ■●お申込み・お問合わせパソコンからはこちらをどうぞ/ケイタイからはこちらをどうぞいつも応援ありがとうございます！ただ今１５位です！バレエも大好きです♪ただいま４１位！
小金井.目白 歪み改善優しいピラティス＆大人バレリーナストレッチ/笑顔がうまれる楽な身体へ！『ピラココロ-Body』
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