マンションの修繕工事で、スカパーのアンテナを外してくれと。
説明会に出れなかったので、
後日、電話で確認したところ現場代理人の方が
足場に取り付け可能だが実費25000円になると言われた。
その後、工事部の若い方がみえられ、
アンテナはコチラで外せないのでスカパーの方へ連絡し
日時が分かったら電話連絡してほしいと名刺を渡された。
すぐにカスタマーセンターへ連絡し、日取りを決めたので
その事を工事部の方へ連絡したら、
取り外しの詳しい時間が分かったらまた連絡してくれと・・。
スカパーの地域工事？の方からこれくらいに行けますと
当日の朝電話が来て、すぐに工事部の若者へ連絡。
私は、足場へ取り付けても映らない場合があるから調節のために
アンテナ取り外しの時間を伝える必要があるのだと思っていた。
つまり、二度手間にならないように
外して～付けて～調節が
一日で済むようにしてくれているものだと思っていたのだが
取り外しが終わっても、修繕工事の工事部の方からは連絡が来ない。
しばらくたつと、工事部の方が来られ
「誤解を招くような言い方をしてしまったのですが・・・」と。
つまりは、
アンテナの足場への取り付けはコチラではできない、
お客様の方でスカパーの方へ連絡して頂き足場へ取り付けてくれ
・・・と。
おいおい・・・話が違うじゃねーかよ
たった今帰ったアンテナ工事の人をまた呼べってか？
25000円でつけてくれるって話だったじゃねーか！
もう一度何を言っているのか確認した後、
カスタマーセンターへ連絡した際に、
こちらで足場へは付けられないという事は言われたことを伝えた。
確認してくると言いのこし、数時間後
軽い謝罪と共に
足場への取り付けができると
その費用は、迷惑をかけてしまったのでこちらでもつ、
足場にアンテナ取り付け後、万が一映らなかったら
費用は無料で結構ですと。
ちゃんと映った場合は、取り付け費用25000円お願いします・・と。
なーんか・・・。
迷惑かけて無料になった費用って何のこと？
最初の電話では25000円かかりますって言われただけだけど。
そちらの連絡ミスというか、連携ミスというか、
なのに、聞いてない手数料をサービスしてやるみたいな、
納得いかない・・・
信用できないな。