内気な営業マンのニュースレター活用法

内気な営業マンのニュースレター活用法

内気な営業マンには内気な営業マンにしかできない営業手法があります。ニュースレターを活用して売上を挙げる方法や、モチベーションをいかにして維持するかなど、営業に役立つ方法を発信してゆきます。

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先日、初めてDVDをレンタルしました。


名前に釣られて「バイオハザードX」という題名のもの。


期待とは裏腹にひどい映画でした。


3分の2以上は洞窟を歩いてるだけ。


しかも登場人物は4人だけで話もわけがわからない。


やられました。。。






先日、友人から神田昌典さんのセミナービデオを見せてもらいました。


2002年くらいのものでした、話しておられることは今と全く同じ。


実は、ビジネスの根本的な方法論は時が過ぎてもあまり変わらない。


表面的には変わるかもしれませんが。


お客様の声を集めることや、ニュースレターを出すこと。


DMで反応を得る方法などでした。




これらを「すでに時代遅れ」と言う人もいます。


しかし、私はそうは思いません。


逆に神田さんのおっしゃることをきっちりやれば、


かならず売上は上がると確信しました。





自分が神田さんの言うとおりDMを作っているかといえば「NO」です。


お客様の声を集めているかといえば「NO」です。


保険という金融商品での表現上の制約はあります。


しかし、知恵を絞れば必ず売れるDMが作れるはずです。


そういえば、この1年ほど、真剣に新しいDMを作ってませんでした。


やっていたのは、既存のチラシのマイナーチェンジです。


その一方でニュースレターは力をいれたので進歩があり


売上も上がりました。


もう一度、知恵を絞って真剣にDMを作成することにしました。


そういえば、神田さんの法則に従ってマイナーチェンジしたチラシで


今月1件契約が決まりました。


今日も一件反応がありました。


「DMの反応がなくなった」


と周りでは言われていますが、ウソだということがわかりました。


集団催眠から抜け出すことができました。




仕事において体を動かすことは大切です。


そして、体を動かせば仕事をやった気になります。


車での移動はその最たるものです。


でも、実は頭を使うことは体を動かすことの5倍疲れると言われます。


だから人は頭を使って知恵を絞ることをやりません。


一日のうち僅かな時間でも、考える時間を作ることでビジネスは加速します。


頭を使わないことの怠慢は罪悪であると思い直しました。





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もし、これを読まれている営業をされている方で、


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メールアドレスをブログに載せてから
少しずつメールをいただけるようになりました。


皆さん前向きで同じように悩んでおられるんだなと思いました。


自分だけではないんですね。


内気な営業マンにもできるニュースレターを活用した
営業手法のアドバイスもさせていただいております。


もちろん無料です。
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今日は製造業の企業様に傷害保険の商談に行ってきました。


これまでの商談でほぼ決まりということで
申し込みの準備もしていました。


商談の席についたとたん、お客様の値引き交渉がはじまりました。


使える割引は既に使っているので使えません。


その旨をいくら伝えても納得されません。


「なんでや、できるやろ!会社に電話しろ」


パソコンを使っていろんな提案をして


希望の金額になるようやってみましたが納得されません。


「まだ安くなるだろ!」


の一点張り。




「この人はどこまででも安くなることを要求してくるな」
と思いました。


何度か席を立とうかと思いましたが、


逆に腹を割ってもう一度話すことにしました。


パソコンの画面を見ながら


どんな割引を使っているのか、


なぜこれ以上さげられないのか、


私にはお客様を守らなければならない使命があることなどを


包み隠さず説明しました。




その途端、値引き交渉はなくなりました。


それどころか満足して印鑑を押していただけました。


おそらく、この社長は自分が見えないところで


私がパソコンで試算することが気に入らなかったんだと思います。


もちろん、経営者として少しでも安くと言う気持ちあったと思います。


でも、コソコソされているのが気に入らないのが一番大きかったと推測します。


どんな場合でもそうですが、


お客さまが駄々をこねる時には何か原因があります。


素直に言ってくれる人もいますが、


実は原因は違うところにある場合が多いです。


例えば、
「この保険のここが気に入らない!」


と言ってる裏で


「お前の態度が気に入らない」


と思われてることはよくあると思います。


駄々をこねるお客様に出会ったときはチャンスです。


自分が気づかなかった自分や会社の欠点を見つけられるかもしれません。


一歩さがって、客観的にお客様の気持ちを考えて見てください。


今まで見えなかったものが見えるはずです。





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昨日、仕事の帰りに京都駅で陸上100mの朝原選手を見ました。


かなり背が高く目立ってました。


35歳でのオリンピック。頑張ってほしいものです。





私は入社して1年半くらい経った頃、
営業方針に悩んでプチ鬱になってしまったことがありました。


「既契約者との信頼関係が築けない」。


私が入社したときに上司に言われたのは


「見込み客のところに行くのは一回だけ。


 2度3度行くのは、しっかり営業が出来ていない証拠。


 会ったらその場で即決で、印鑑と保険料をもらって来るのが当たり前だ。


 熱意を込めて話したら、信頼してくれて入ってくれるんだ。


 そして、断られたり、返事を延ばされているところには二度と行くな。」と。


当時素直だった私は、その言葉を信じて自分に合わない強引な営業をし、


印鑑と保険料をいただくと、気が変わる前に逃げるようにして帰ってきていました。


そして、煮え切らない見込み客や、一度断られた人も切り捨てていました。


今の自分とは全く逆の営業方法。


人間関係を築くことはほとんどできませんでした。




今思うと、上司は元スーパー営業マン。


人間的魅力もあるので、一回で信頼関係を築くことができたのだと思います。


しかし、内気な営業マンは勝手が違います。


そんなストレスを溜めながらも顧客は増え、
一年が経った頃にさらにストレスが溜まる事態になりました。


損保の場合は一年ごとに満期が来て更新の手続きが必要です。


お客様に更新の案内をするのですが、
このときの電話が怖くてたまりませんでした。


強引に契約をいただいたという罪悪感もあり


「更新してもらえないんじゃないか?」


という気持ちが先に立ってしまいました。


結果的にはほとんど更新してもらえました。


しかし、1年半経った頃に遂に気持ちが行き詰まってしまいました。


「こんな営業を続けてもいいのだろうか?」


ちっとも楽しくありませんでした。


しかもキャンペーンでは既契約を回れと言われるのです。


「普段は顔をださないのに、たまに顔を出したら売り込みか!」


と思われるのも嫌でした。


遂には来店型ショップの人から声を掛けられ
職務経歴書を書くところまで行きました。


そんなある日、名古屋の優績者が作っているニュースレターを見せてもらいました。


自分のプライベートと情報提供があり、
商品の売り込みをしていないものでした。


私は「これだ!」と思いました。


確信を持ったらすぐに行動。


数日の間に見よう見まねで作り、顧客に送付しました。


送っただけで気持ちが落ち着きました。




それから毎月出し続けました。


2ヵ月後にはお客様から保険の問い合わせが初めて来ました。


そして回を重ねるごとにお客様から好評の声を聞くようなりました。


更新の手続きに行っても歓迎モードです。


1年に一回しか顔を出さなくても信頼関係は築けています。


お客様とお会いするのが楽しくなってきました。


苦しみながら仕事をしていたころと
今とでは売上はかなり上がりました。


しかも、明らかに行動量に対する結果が違います。


今は少ない行動量ですが、かなりの成果です。


そして、以前はお客様に笑顔はみられず、
ビジネスライクなお付合いでした。


今は、お客様はニコニコされています。


ニュースレターは簡単でありながら最強の営業ツールです。


やり始めると、きっといいことがありますよ。






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