みなさんどもGぁKKYです
お久しぶりです
勝手ながら、本職が忙しい時期であった為、少し日を空けてしまいました
この忙しい決算時期なので、みなさんもバタバタではないですか？
仕事から帰ってきたら、ご飯食べて、何か趣味をするもすぐに睡魔に襲われてしまい、
少しだけ仮眠と思って、寝転んでしまったら、、、１２時に
もう寝ないと明日また仕事だし、、、仕事の為に家で身体を休めて仕事でまたバタバタして結果
負のサイクルになっちゃてません？まさに僕がその状況です
そんな状態ですと、商談も上手くいかない時もやっぱりあります。そんな時に僕がこだわっているのが、
お話させて頂いたお客様に感謝のお手紙を書く事です。契約頂いた、検討されたどのお客様にもこだわっています。
一度私が経験したのですが、某アパレル店で服を購入して、ポイントがたまるのでという事で、カードも作って、キャンペーンチラシとかも安い情報をいただけるならと住所をお伝えすると、チラシより、メルマガよりも一番に届いたのが、
担当して頂いたスタッフからの直筆のお手紙でした
アパレル店なんて、言い方はよくないかもしれませんが、車や家の営業でもない為、担当もつかないので、何着売れようが、
奨励金なんて設定は個々にないはずなのに、すごく丁寧にお手紙書いて頂いていました。
その時に、サービス業ってこういう事がスッと出来る事が大事だなと学びました。自分もフォーマットがある感謝状では無く、
お時間頂いたお客様一人一人に伝える内容って異なるのが当然なので、1通1通全く異なるお手紙を書かせて頂きます
結果に繋げてしまうと、お手紙をお渡しし始めてから、お客様の距離感がすごく縮まりました。またご契約に改めて足を運んで頂いたりと自分の給料にも変化が生まれました
稼ぐ為に働いている営業マンではありますが、こんな暖かい出来事をお客様にお送りする事もサービスになるのではないでしょうか
ただ忙しい中でプラス手書きで手紙を書けばいいと言われても、そんな時間ないです残業しないととなっちゃいますよね
次回は私が身を以て、痛感した段取りにこだわり抜いた上司から学んだ事をお伝えする予定です！！
今回もご覧いただきありがとうございます
また暇つぶしにいらしてください
