昔、スタッフがお客さんに上着を返し間違えちゃってクレームをもらったことがあった。
でも、誠心誠意対応してたら凄くいい反応になって仲良くなれたのです。
上着も無事に帰ってきて、クリーニングにかけて、
いざ上着を返す時に、
『対応ありがとうございました♪』なんてその人から言われたりして、良い感じだった。
でも、
さいごに、
『ワンドリンク券』
みたいのを渡しちゃって、
もうね、、、
「は、はぁ。。。」って。
明らかに顔つきが変わってガッカリさせちゃったんすw
お客さんが帰った後、
『ぬぉぉぉぉーー！！！やっちまったぁぁぁぁ！！』って店で机をドンドンしたものです。
たぶんお客さんの中では、
「誠心誠意の対応でお腹いっぱいありがとう。」
って感じだったし、なおかつクリーンな関係で終わりたかったのだけど、
割引券を渡されて、お金が絡んでガッカリさせてしまったんだと思うw
元に、そのお客さんは毎週土曜日に、来てくれてたけど来なくなっちゃったw
そう、やり過ぎも良くないんだ。
やり過ぎたときって、だいたいが「自分らしさ」を忘れちゃっている時だ。
普段のいつも通りの素敵な自分で対応していたらいいのに、
「 良 く み せ よ う 」って気持ちが入ると、途端にやり過ぎになることがある。
そんなにクレームを言う人もいないし、悪い人ばかりじゃない。
何より、愛からのクレーマーもいるわけです。
んで、それでもワーワー言う人は、もう塩対応でいいと思うのです。
現に、僕はめちゃめちゃ塩対応をします(*'▽'*)笑
この前のオファーも実は、結構な人数を断っているのです(*'▽'*)笑
昔、超絶に成功している経営者の方に、
「悪いもの食べたら人間は病気になるでしょw会社もそうで、
あんまり自分にとっていいお客さんじゃない人を相手にしていると、社員が病気になるからやめたほうがいいよw」
って言われたことがあるんだけど、「なるほど！！」と心底頷いた。
人って嫌いな人のことを考えがちだけど、
好きな人のことを考えたが１億倍ハッピーになるし、お金にも豊かさにも愛情にも繋がるんだ。
嫌いな人を相手にして、さらに思考の時間を取ってもあんまりいいことはないのだ。
けど、ネガティヴな意見も欲しいとかもある、
そんな時は、自分の好きなお客さんに『私に頑張って欲しいところはありますか？』って聞くと良いよね。
「応援とネガティヴを混ぜる」と、
プラスな気持ちで意見を言えて、プラスな気持ちで意見を受け取れる。
ってことで、
嫌いな人には塩対応。
好きな人には砂糖対応(*'▽'*)笑
そうすると、自分の大好きな人たちだけに囲まれるのだ＾＾
土屋元喜
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＊個人コンサルティング感想一部＊
１:なぜ土屋げんきのコーチングやコンサルを受けたり、会ってみようと思ったのですか？
２:受けてみて、会ってみて、どんな気づき、変化がありましたか？
３:土屋元喜の良いところは？
４:どんな人にオススメしますか？
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先日はお時間頂きありがとうございました。アンケート提出、遅くなってすみませんでした！よろしくお願いします。
・なぜ土屋げんきのコーチングやコンサルを受けたり、会ってみようと思ったのですか？
知り合いが受けて、すごく良かった！と紹介していたので、どのように良いのか興味を持ちました。
・受けてみて、会ってみて、どんな気づき、変化がありましたか？
自分が勝手に思い込んでいる、決めている事しか起きてないなぁと気付いた。
自分が好んで今の環境にいるので、いくら変化を望んでる風味な事を言っても変わらないのは当たり前だなと思いました。
また、土屋さんに質問したかうろ覚えなんですが…
「A地点からC地点に行くのに、その間のBを努力と仮定すると、Bを通らず一気に行けるのではないか？」という自分の勝手な仮説がありまして。
やっぱり行けそう。と感じました。
・土屋元喜の良いところは？
土屋さんご自身の体験に基づく話が多いので、例として分かりやすいし腑に落ちやすい。
自分だと考えない視点から考えてみる良い機会をもらえる。質問て大事ですね！
・どんな人にオススメしますか？
うじうじ悩んでる人。カラッと明るい土屋さんに会うだけでも気分が良くなる可能性大！
これでいいのかな？と迷ってる人。
どんな風にもなれるし、ならなくてもいい、位の気持ちになれる。
土屋さんへ
明るくふわっとキュートな見た目とポーカーフェイスのギャップが、底知れぬ深さを感じますね！もっと色々話してみたくなりました。
この度はお話する機会を頂きありがとうございました。
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・なぜ土屋げんきのコーチングやコンサルを受けたり、会ってみようと思ったのですか？
会ったら絶対おもしろいと思ったから。感覚的でごめん(笑)
つっちーを知ったのは、Facebookの共通の友人の投稿で。
良い意味で(！)テキトーで、ゆるいキャラだけど、つっちー本人はめっちゃ人生楽しんでるなぁ～って。こうゆう生き方おもろいなって。
以前ブログで、過去の事を公開してくれて、そのストーリーも衝撃だった。
でも、いろんな苦難を乗り越えて今のつっちーがあるのは納得がいくし、苦難に遭ってきた人だから身近に感じたし、興味が湧いた。それで一度会ってみたいなって(・∀・)/
・受けてみて、会ってみて、どんな気づき、変化がありましたか？
やっぱり会ってみておもしろかった。ゲラゲラ笑った(笑)
それだけでも元気になれたし、いろんな事を難しく考えるのはやめよう！って思った。
それでも人生はうまくいく気がしたし、何より悩んでばっかは疲れるから＾＾；
今回一番の気付きは「受取拒否」
自分で自分のことを「まだまだやなぁ」とか、「全然モテへん～」って思い込んでる事に気付いた。
人から「すごいやん！」って褒めてもらう事もあるし、「めっちゃモテそう！」って言われても、
「いやいや、そんなことないよ～＾＾；」って自分で拒否してた。
あまりにも無意識過ぎて、つっちーに言語化してもらって、初めて気付いた。
だから受取拒否はもうやめる！受け取る！笑
・土屋元喜の良いところは？
押し付けがましくないところ。
何気ない会話の中で、自然と気付きを言語化してくれる。
ちゃんとこちらの事を見てくれている。だから、言ってくれた事もスッと入ってくる感じ。
あと、話してるとアッという間に時間が過ぎる(笑)
本当に自然体だし、だからこそこちらも自然体になれたんだと思う。
・どんな人にオススメしますか？
普段から笑いが足りていない人。
何でもかんでも考える癖がある人。
頑張ってるのに何で自分は報われないんだろうって悩んでる人。
人の目が気になっちゃう人。
いつしか他人に本音をさらけ出せなくなった人。
という人は、受取許可をオススメをします(｀･ω･´)ｂ
こんな感じで良いかな？笑
昨日はホントにありがとうね(・∀・)/
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こんにちはー。コンサルの感想とその後、ですー笑
《なぜ土屋さんのコンサルを受けようと思ったのか》
→「あ、あたしこの人に会わないといけない！会いたい！コンサル？受けたい！！」っていう直感笑。
《受けてからの気づき、変化》
→あたし、割と言われたことを理解して吸収するまで時間がかかるとこがあって笑、やっと浸透してきた感じがあります。
土屋さんの緩さ（あ、もちろんいい意味です！褒めてます！）、
自己肯定感、が私も欲しくて、
でも実際はずっと自分が自分をいつも責めて、「自分なんか！」って自分が1番自分を認めてなくて、だから人のことも許せなくていつも責めてきてたんだなって急に感じました。
まずは自分がどんな自分のことも許せて認めることが出来たら、人のことも「しょうがないよね」
「他に好きな人いるのにこっちのことも好きって、そうなっちゃってるんだから、仕方ないよねー」って笑、緩く受け入れられる感じが、「今は」しています。
《土屋さんのいいところ》
→緩みが伝染するところ笑
《どんな人にオススメ？》
→自分に厳しくしちゃってる人！
こんな感じですー♪
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ありがとうございました😊
早速、感想ですが、
コーチングやコンサルを受けようと思ったきっかけは、自分自身に自信が無くて不安だったり心配だったりした部分を変えたいと思っていたから。
受けてみて気づいたこと、変化は、今のままの自分で大丈夫だと思えたこと。
もっともっと自分のご機嫌取りをしてあげたらいいんだって思えたこと。
土屋さんの良いところは、まずイケメンだから見てるだけで
ご機嫌になれるところと、軽快なトークで楽しく分かりやすくコーチングしてくれること。
オススメしたい人はうちの母とおばあちゃん。
思いつくままに書いたらこんな感じの感想になりました。
頂いた沢山のヒントを活かして、ますます自分をご機嫌にしてあげようと思います(〃艸〃)
ありがとうございました❤️
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