ジュネルショップ和歌山　グラン・シャリオのブログ

☆本当のお悩みは、何でしょう？☆

18日は、ゴロ合わせで頭髪の日

以前、女性の髪のお悩みアンケートをとったことがあります。
女性の髪のお悩みで一番多いのは　白髪のお悩みでした。
でも、白髪が全く生えなくなるなんてことは、そもそも期待していないのです

では、お客様が望んでいることは　一体何なのか？

”いかに手間なく、すぐに白髪の悩みを解消できるか？”
ということでした。

解決する商品として人気なのは、
シャンプーをするたびに　白髪が染まっていくといった商品だったり、
「あら？生え際に白髪が・・」と思った時に、
簡単に洗い流すことなく使用できる白髪隠しの商品だったり・・
と、そういった商品が　売れています。

お客様のお悩みにフォーカスし、
何がどうなることを　強く望んでいるのか？
を知ることが　とても大切だと感じました。

答えは　お客様の声にあります

アンケート調査では、
「え？お悩みは、そこだったのですか？」
「では、どうなったら嬉しいですか？」
これを繰り返していくと　答えが見えてきます。

白髪のお悩みがある女性は、白髪があること自体が悩みと思いがちですが、
実は、そうではないのです。

「老けて見られる」
「だらしなく見られる」
「暗い印象を与える気がして、人と会うのがおっくうになる」
「子供に　おばぁちゃんみたいだと言われて悲しい」
「おしゃれしても、白髪があると似合わない」
「自信がもてなくなる」
「ふと鏡に映った自分の白髪まじりの姿をみて　とても老けて見えて嫌だ・・落ち込む」
などなど・・

お客様のお悩みは　何なのか？
常に　そこにフォーカスして　
お客様のお悩みを解決する方法をご提案していきたいなぁと思います。

ネイルに関するお悩みもたくさんあります。
その中でも
「お仕事上、ネイルがしたくても出来ないのです！」
というお悩みが・・
そして　そこには
「大好きなネイルが出来なくて、何だか自信が持てないの！」
「何だか、気分がのらないの！」
「おしゃれが出来なくて　悲しいの！」
など、隠されたお悩みが　あります。
このお悩みに　共感される女性が　とても多いのです。