おはようございます、kacoです
去年の秋に、スマホの機種変をした際、
自宅のインターネットの回線も変更。
スマホと一緒にすると安くなると説明されて、
重い腰を上げて、変更に踏み切りました。
ネットの工事が終わり、提出書類もいくつもあり、
そういうのが苦手な方なので、ショップ店員さんに、
時系列で、しないといけない手続きを書いてもらって、
その通りに処理も終え、残りはあと１つとなりました。
以前のネット会社を途中解約することになり、
その分の違約金も、新しいインターネット会社が負担してくれるというので、
それが重い腰を上げる決め手になったんですが、
先日やっと、途中解約の違約金の請求書が送られてきて、
それを、ショップ店員さんが教えてくれた通り、
決められた書類と共に、決められた封筒で送付。
いくらかすると、その分の為替が送られてきて、
全て完了という流れのはずでした。
それが、この間メールが来ていて、
「提出された証明書では、キャンペーンの適応はできません」とのこと
それはおかしいじゃないかー！
わざわざ違約金の請求書を送付してもらうために、
ネット会社に、請求書発行代金も払ったというのに！
モヤモヤしながら、ショップに駆け込みました。
対応してくれた店員さんは、スマホの機種変の時に対応してくれた方で、
（店員さんは私のことは当然覚えてはいなかったけども）
たとえ一方的でも、知ってる顔の店員さんでホッと。
「担当した者しかわかりません」とか言われても腹立つし。
一通り説明し、店員さんが色々と調べてくれました。
少し待った後に言われたこととは！！！
「問い合わせしたら、やはりこちらは該当しないと言われました」と！！
はぁー！？
こちらは、違約金の返金があるというから、
面倒な手続きをしたというのにー！！
でも、よくよく聞いてみると、
担当してくれた店員さんも、
「これが該当しないということはおかしいんですよねぇ。ちょっと問い合わせしてみます！」と、
センターに直接聞いてくれました。
すると、なぜかわからないけど、
電話が繋がらない！
そして、ネットでサイトを確認すると、
メンテナンス中となっているから、今すぐ回答できません、と。
（メンテナンス中の画面はわざわざ見せてくれた）
とりあえず、今日は動けないので、また後日来てくださいと言われました。
「逃げるつもりなのか？！」と、ついつい考えちゃったけど、
一応、来店する日時と時間の確認をされたので、
それまでに調査してくれるそうです。
う、うん…。
何度もショップへ出向くことは面倒だけど、
親身に相談に乗ってくれる様子が感じられてよかったです。
最初にうまいことだけ言って、実は該当しませんでした、
もう戻せませんとか、言われそうだったけど、
とりあえずこの日の段階ではありませんでした。
ただ、自分の出方を迷っています。
次にお店に行った時、
「調査はしたけど、該当しないようです」なんて言われたら、
私は怒ってもいいんでしょうか？
気持ちとしてはすごく腹が立つけど、
HSPなこともあり、露骨に不機嫌を表したり、
納得できーん！絶対返金しろー！なんて吠えられません。
かといって、「該当しないんだったら、仕方ないですね」とも、
絶対言いたくない！
なんか違う形で、返金してー！とか、
言ってもいいんでしょうか？
言うべきなんでしょうか？
そもそも、違約金が返金されますって話に乗って、
乗り換えたので、それを今更できませんって言われて、
「はぁ、そうですか」とはなりません。できません。
今までの回線は、大手ネット会社なので、
他にもそんなお客さんはいるでしょうし、
聞いたことないようなところから乗り換えたならまだしも、
今更、該当しない、返金しないじゃ、
納得は絶対できない！！
そこは文句言って良いのか？！
はぁ、こういうのは本当に苦手です。
次にお店に行く日がとても憂鬱…
外面だけよくして、文句言わないまま帰ってきても、
モヤモヤして後悔するだろうし、
お金払うのもったいないし、
かといって、
文句言って、なんとかしろ！
納得はできん！なんか変わりにくれー！とごねたとしても、
心情は平穏ではない…
もう…、面倒なことに巻き込まないでよ…。
こういうの、すごく考えちゃう性質なんだから…。
次回の来店日が、刻々と近づいてきます。
すんなり、間違いでした、返金しますと、言って！
はぁー、怖い！
早く解決してくれぃ！
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