お客様からのクレーム対応をすることがあり、
結構、精神的にきついことがある日々。
週5日、仕事をしていたんだけど、週4日に変更し・・・
今は週3日にした。
そうじゃないと、自分が壊れてしまいそうになるから。
顔が見えないのが、いいのか・・・悪いのか・・・
この仕事を始めてから、ほんと自分でクレームつけなくなった。爆
週5で仕事をしているときより、少しだけ余裕ができ
考えたら、もう7年目になってたりするんだけど・・・
怒られて↓ってなるより、きちんと上にあげられるようになったし
お客様の立場で、話を聞けるようになった。
自分のことではなく、
昨日は、他の人のお褒めの言葉を受けた。
なんだか、とてもうれしくなった。
こんなときは、直接お客様と接していない、部署ってつまらないなぁって
思ったりする。
そうだ、何日か前に『ご親切にありがとうね~~~』と言ってくれた方が居た。
顔が見えない分、言葉って必要だなぁ~~
もう一度、きれいな日本語とか、マナーの勉強しようかなぁ。。。。