さて、結局ワタシのスーツケースは、、どうなったでしょう?
DELTAの係員に「ホテル到着は21時から22時ごろになるかも」といわれていたのですが
21:30にホテルへ帰るものの、来てない・・。
しかも、フロントに事前に「荷物が届くからよろしくね」言うと、Bell Captainから部屋に電話がいくから
メッセージランプに注意するように言われましたが・・。
落胆しつつ、もし今夜こなかったら、Tシャツや下着、洗顔など買わなきゃいけないし、待ってるだけじゃ手遅れかも、と思い、疲れた体を引きずるようにフロントへ行き、航空会社へConfirmしてもらうことにしました。
コンシェルジェはすでに終了しているので、仕方なくチェックインカウンターに並んで順番を待つ。。
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ちなみにLas Vegasはどこ言っても長蛇の列。ホテルは特に、1日中チェックインの列は途切れず、しかもチェックインに異様に時間がかかります。レストランも人気のお店は長い長い列。
また買い物時に、いちいちクレジットカードの名前とパスポートで確認されるという・・・・面倒くさいよー
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事情を説明し始めると、最後まで聞かずに、「ついたらBell Captainから電話があるから」という説明。
まぁたくさんあることなんだろうなー。と思いつつも、電話番号と一応荷物のConfirmation #だけはもらっていたので、確認してもらえないか聞くと、
フロントにある電話は、外線に通じてないのでかけられないとのこと。(面倒くさそう)
でもよくあることなら、航空会社と特別な接点とか持っていてもよさそうだし、一流じゃなくても、ホテルなら特に海外のGuestにはそのくらいしてくれて当たり前なのですが・・・。
納得できないので、ひとしきり、「Guestが困っているのにホテルとして何もサポートしてくれないんですね?」と
悪態をつき
、 疲れて部屋へ戻ると電話のランプがチカチカ。
あれ?
メッセージははいってない。。でもサインだけ送るってことだったのかな?と思いつつ、再度降りていく。。
でも、今聞いたばかりだし変だなと考えると、友人からのどうしてる電話でした。。。
シャンプーとか、下着もちょうどVictoria's Secretで買ったのがあるからと持ってきてくれました
その最中、再度メッセージを聞くと3件に増えてる。。結局、右往左往している間に届いてました。
しかも、「荷物が届きました」というメッセージではなく機械音声で「フロントまでお越しください」というもの・・・
さっさと部屋まで持ってきてくれればいいのに、すごく不親切!
まぁ、、その日は疲れ果てながら、必要なものも届いたので、お風呂に入って就寝。
翌日は、近場のホテルを探索組と、アウトレットで買い残したものをGet組に分かれることに。
私は残っていた仕事を片付けて、日本へメールしてからアウトレットに行こうと思いつつ
セキュリティボックスに、当面いらないものをしまおうかな・・と考えると。。。
あ・・
その前宿泊していたフォーシーズンズのセキュリティBoxに、入れっぱなしで出てきちゃった 
ま、まずい!!
今回は、即電話しました。
Securityの担当が出て、すぐに確認にいってくれて、入っていたものを発見。
日本まで送るのでアドレスを教えてくださいとのこと。
しかし、電話で日本の地名を言うのはなかなか聞き取れず、何度もお互い確認。
また疲れました。。。。
依頼したあと、何を入れたか定かではないけど、日本円と$のお金は入れたなぁ。いつもは家の鍵とかいれたりしますがどうやらお金と、パスポートケースだけ(ただしマイレージカードとかは入ってます)のような気がする。。。
親切でよかった
滞在中もフォーシーズンズのホスピタリティはよかったので、ベガスのホテルは比較して不満も高まります。
まぁ、規模が大きくなるほど、サービスレベルは落ちるんだろうな。
変な客の数も増えるだろうし。
しかし、今回の旅行、これ以上トラブル起こったらどうしましょ??と不安になりました。