福祉用具でナンクルナイサー -3ページ目

超クレーマー

接客業をしている方なら経験あるかとは思います。

クレーマー対応

ほんと大変ですよね

今回久々にいらっしゃいました。

うちのケアマネージャーが引き受けた〇〇さん。

精神的に病んでいるんだけど、まず人の話しを聞かない！

マシンガンのように苦情、文句をひたすら口にしていて、ひどい時だと一時間以上止まらない

訪問介護と福祉用具貸与を利用していて、何かにつけて粗探しをするからたまったもんじゃない。

◎ヘルパーが洋服に針を仕込んでいたから怪我をするとこだった（警察へ通報）

◎利用している車椅子のブレーキが効かないから変えてくれ（3ヶ月の間に5回も）

などなど…

市の介護保険課や民生委員も呆れ返っていて、ハイハイまたかって感じ。

クレーマーブラックリストに乗っているのか（笑）どのサービス事業所も引き受けてくれない！

だから、隣の市であるうちの事業所にケアプラン作成の依頼をしてきたのだ

うちにはその情報がなかったから、いいですよと引き受けたんだよねぇ～

担当のケアマネージャーは頭を悩ませています！

ちょっとでも反論すると、生意気な口をきくな、

「ぶっ殺してやるぞ

」だって

優しい聞き上手にならないと駄目らしい。

この先が思いやられます

みなさんはクレーマー対応、どうされてますか？

エアマットも進化している

こんばんは

今日は一段と寒いですね。

寝たきりの方や疾病などにより、自立して寝返りが出来なくっている場合や絶対安静にしていなければならない方などは、

「床ずれ」に注意しなければいけません

「床ずれ」とは大まかに言うと、一定の部位に長時間圧がかかってしまう事で、毛細血管が圧迫され、血流が悪くなり、圧迫されている所が壊死してしまう症状です。

特に高齢者に多く、早急に対処しないと、合併症を引き起こしたり、最悪は死に至ってしまいます。

栄養不足だったり、不潔にしていても起こり得る為、一概には圧だけが原因とは言えませんが…

床ずれリスクを軽減したり、既に床ずれが出来てしまっている方の為に、臥床時にはよくエアマットやウレタン素材のマットレスで対応します。

今日、卸の担当者のＳさんが新商品を紹介に顔を出してくれました。

「ステージア」というエアマット