• 不測の事態が起きた時は、まとめ役と一人一人の行動がその後を左右する

• 「楽しんでますか～！ 　気をつけて帰ってね～！」

• 俯瞰力って大切だと思います

• 接客スキルを高めるメリットは？

• 挨拶は自分から　説明は結論から

• それは、何よりも最低な行為である 　

• 人生は選択の連続

• 選手に大切なのは、スポンジのような○○○

• 今日は昨日の我に勝つ

• 添乗員さん、肩代わりしているな

• 勝てば官軍

• 『世の中ろくな人間がいない...』 

• 許してもらえるか？ クレームになるか？

• 一人でいるから孤独なのではない

• 人は長所で尊敬され、短所で愛される！

• サービスリカバリーは言葉ではなくて〇

• 普通の人間として生きるな

• 自分はご機嫌　相手は不機嫌

• 不器用でもどん臭くてもいい

• 本当の優しさって、なんだろう？

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