ここ最近は、夕刊で国内旅行の広告を
見る機会が増えてきました。
ようやくか・・・
ハワイツアーも販売がスタートし
いよいよ旅行需要が高まってきそうです。
私の初海外添乗はハワイ
しかもツアータイトルが
「いたれりつくせりハワイ」
何をいたれりつくせりすればいいの？
そう思いながらも、
・絶対に楽しんでもらおう
・早い段階でお客様の名前を覚えよう
この2つを自分の中での目標に掲げました。
そこで私は次の2つを実行しました。
１、朝食をご一緒する
今ではあまり見かけませんが、
食券には複数のホテルが記載されており
その中から選ぶことが出来たのです。
「明日、私は○○ホテルで
朝食を取ろうと思います。
もし、ご一緒してくださる方は
○時にロビーにお集まりください。」
と声をかけたところ、
毎日、全員集まってくださるのです。
おかげで、様々なホテルの朝食を楽しむことが出来ました。
２、フリータイムを提案する
ハワイといえばワイキキビーチ。
ところが、お客様はビーチへ行こうとしませんでした。
というか、泳ごうとしないのです。
ご自分の年齢や体型を考えると、
ビーチには相応しくないと思う方が多いのです。
そこで私はある提案をしました。
「明日は1日自由行動です。
私は午前中、市バスを利用して
アラモアナショッピングセンターに
行こうと思っています。
昼ごはんは日本食にして、
午後からはワイキキビーチで
のんびりしようと予定しています。
ご一緒いただけますか？」
「は～い！」
というわけで、これも全員で行動しました。
ショッピングを終えてホテルに戻り、
水着姿でロビーに集合した時は
ちょっと笑ってしまいました。
だって、皆さん水着を用意していたのですから！
先ほどのショッピングセンターで新調した方もいました。
私も水着に着替えて、
お客様と一緒にアロハ気分を楽しみました。
この時ご一緒だった写真のお客様から、
「人生は色々なことが起こるけど、
くじけずに頑張って！」
と言われたことが、今でも残っています。
そして、この日の夜
プールサイドで24歳のバースデイを祝っていただきました。
実は、前日の観光中、
「福田さんの誕生日はいつ？」と聞かれて
「明日なんですよ」
「私たちと一緒じゃつまらないわね」
「いいえ、光栄です」と答えていたのです。
それを覚えていてくださったお客様が
夕食後、プールサイドのバーに誘ってくださり
皆でお祝いしてくださったのです。
後にも先にも海外で誕生日を迎えたのは
この時だけ。
今でも良い思い出です。
思い出と言えば・・・
ワイキキビーチですっかりくつろいだ私は
小麦色に日焼けしてしまい、
帰国後、上司から
「お前は遊びに行ったのか！」
と、こっぴどく怒られてしまいました。
そして、半年間の添乗禁止令を出されてしまったのです。
