こんにちは！
最近天候の良し悪しが急に変わりますね。
今日は晴れていますが、明日はまた雨みたいですし。
皆さん気をつけてくださいね！
今日はちょっと私の体験談を書こうかと・・・。
先月末に海外のあるサイトでOAKLEYのサングラスを注文していたのですが、注文を受理されても発注完了メールや発送メールがまったく来ませんでした。
もしかして詐欺か!?、と思ってpaypalにクレームとして提出しました。（支払いがpaypalだったので）
その後、相手のショップに対してもその旨のメールを送りました。
そして今月の頭にpaypalからこんなメールがきました。
「配送のトラッキング情報の提供依頼に対し、売り手から返答がありました。この情報について調査と確認が必要ではありますが、売り手からのこの返答をお客様にご連絡差し上げます。」
既に発送されていて、しかも履歴を見てみたら配達中になっていました(・_・;)
数時間後、家に到着。
それが酷い！
何がと申しますと
・梱包されている箱がボコボコ
・中身の商品の外箱もボコボコ
・本来は黒い箱のはずが白い箱
・メガネ拭き？の印字がOAKLEYではなくOKEY
・サングラス本体の作りが雑
・部品が本来の物と違う
など・・・。
paypalに注文した後のレシートメールを見たら、相手の名前が中国人だったので、そのとき「あっ・・・。」と思ったのですが、とき既に遅し・・・。
まぁ、あれです。「偽物」です！
自分馬鹿だなぁと、つくづく思いました・・・。
しかし、ここで何も言わなかったら負けです。
paypalには既にクレームとして提出していたので、それを「偽物が来た」ということでクレームをエスカレートしました。
その頃、やっと相手から返信がきました。
「Thanks for your purchase,the package we track it,that is delivery,pls go to pyapal cancel the complaints.」
私、英語はあまり得意ではないのですが、翻訳してみるとこんな感じですかね
「購入してくれてありがとう。注文された商品は既に発送され、そして配達済みですね。なのでpaypalに出しているクレームを取り消してください。」
偽物掴まされ、コチラのメールに返信しない、そしてクレームを下げなさいよって、
もー、さすがに怒りますよね。
そこからざっと10通くらい相手とやり取りしました。
もちろん、私は相当強気で文章書きました（笑）
やりとりをざっと紹介します。
私：「届いた商品の状態が最悪だ！これは偽物だろ！返金しろ！」
相手：「すみません。こちらのミスです。無料で新しいものを送りなおします。それで良いですね？」
私：「新しいものを・・・じゃなくて、これは偽物だろ？本物のサングラスの外箱は黒い色をした箱なんだぞ？」
相手：「あなたの注文を確認しました。あなたは白い箱のものを注文していますよ？添付ファイルを確認ください。（添付ファイルにはただのサングラスの画像が添付されていました。意味は分かりませんが・・・。）」
私：「いや、だから、本物のオークリーのサングラスで、この型番のものなら、入っている箱は黒い色をしているんです。あなたのサイトでこの型番だと書いてあるじゃないか。なのになぜ白い箱なんだ？」
相手：「私たちのウェブサイトをもう一度しっかり確認してください。」
もう意味が分からなくなってきたので、最終手段に掛かりました。
私：「オークリーにこのサングラスを鑑定してもらいました。結果、偽物だといわれました。早く返金しなさい。」
鑑定は依頼していないし、問い合わせもしていません(;^_^A
でも、明らかに偽物なのでちょっと架空の話を作って相手の出方を伺ってみました。
すると、
相手：「全額の30%返金します。宜しいですか？」
私：「いい加減にしろ！なぜ全額ではないんだ？全額返金しないのであればそれなりの措置を取る！」
相手：「先にそちらの商品を送り返していただく必要があります。」
なぜか30%を提案されました(笑)
これ以上言っても返金されるかどうか分かりませんし、送り返して返金されなかったら本当に負けなので、諦めようかと思っていました。
が！
先程paypalからこんなメールが
「お客さまのケースについて調査した結果、お客さまの主張を認める決定となりました。
お客さまの主張では、商品代金の一部払い戻しが妥当であるということでした。
商品代金を回収し、お客さまに払戻しいたしました。この処理が記載されるまでには5営業日かかります。
さらに払戻しが必要であれば、売り手から残高を回収するために最善の努力をいたします。
売り手のアカウントにお客さまに払戻しするだけの残高がない場合は、このアカウントについての権利を制限するなど、売り手のアカウントに対して然るべき措置を取りますのでご安心ください。」
勝った！（笑）
いや、完全な勝利では無い様な気がしますが・・・
それでも全額返金されてました！
いやー、よかったよかった。
長々と書いてしまいましたが、良い経験をしました。
これからは十分注意して買い物をしたいと思います。
大幅に値引きされているものや、著しく値段が安いものには気をつけてくださいね！