【接客業が向いてないと感じているあなたへ】
どんな仕事も大変ですが、
接客業も、とっても大変な仕事ですよね。
・無視される
・無理のある要望を、お断りをしても強くお願いされる
・上からの目線で、会話をされる
・・・etc
もやもやして、悲しくなって落ち込んだりすることも多いかもしれません。
ちなみに、私はできれば声を掛けられたくない人間ではあるので、
お客様の話しかけられたくない気持ちもわかりますが、
ひとこと声をかけるのも私たちのお仕事でもあるのは事実です。
ただ、そのとき苦しいのは
『お客様を大切にしたい』 と思っていても
どうしても、そう思えきれていない自分が出てきて、
自分自身に嫌悪感を感じ始めます。
そんなときに心に沸いて出てきてしまうのは、
『人を大切にできない人間だ』
『人として最低だ』
『仕事なのに頑張り切れてない自分はダメ人間』 など
たくさんの自分を責める言葉たち。
自分が理想としている接客の姿 と 実際の自分にギャップを感じ
とても苦しく感じていました。
そして、自分を責めて行き着くのが
「私は接客業に向いていない」 でした。
おそらく、この記事を読まれている人の中にも、苦しく感じている方がいるかもしれません。
なので、少しでも救いになればと思いますので、
苦しく感じていた私が
『接客業が苦手』と思っていた時に救われた、と感じた
一番の気づきをお伝えしたいと思います。
私の場合での話なりますが
私は、
「よいサービスを提供できる人は
どんなことがあっても
お客さまを悪く思うことは絶対に無い」
だから、
（表現は悪いですが...）
「たとえ私がムカッとしたことがあっても、
それを “ムカつく” と思ってはいけない」
という、強い理想を持っていました。
でも、
よく考えたら、そんなことって、
私以外の人も、人間だから当たり前にあるよな…
と、気づいたんですよね。
なので、怒りを感じても
『そう思ってはいけない』 と思い込んでいたのが
『そういう感情になることは、人であれば別に当たり前に起こることなんだよな』
と思えるようになったことで、私はすごく心が楽になったんですよね。
◆接客業を頑張っているあなたに伝えたいこと
お伝えしたいのは、
コミュニケーションを工夫することで
自分も相手も大切にしながら
「もっと気持ちよく、かつ楽しみながら、接客をすることが可能になる」
ということです。
トラストコーチングスクールでは、
そのコミュニケーションスキルを、体感しながら学べ、
明日から使いたくなるような技術が学べます。
この記事で、少しでもコーチングにご興味を持っていただけたら嬉しいです。
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TCS認定コーチ / MCS認定マザーズティーチャー
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