TCS認定コーチの深川ゆきです。
私が今の会社にアルバイトで入りたての頃、ワインの知識なんて全くなく、不安で自信もない時がありました。
スタッフの中でもまだ馴染めず、
人見知りを発揮しておりました。
そんな時、私に興味を持って
仕事中の雑談で私のことを聞いてくれる人がいました。
一人暮らしなの？
出身は？
なんで東京にいるの？
なんて、たわいもないことですが
興味を持ってくれたのがすごく嬉しかったです。
その人は今でも思いますが
私の中では “人タラシ” な人です！笑
“人タラシ”って私はいい意味で使ってますよ！笑
商品の知識ももちろんですが、
お客様からもスタッフからも好かれる
会話上手な人なんですよね！
その人の話し方を真似をしたり
会話を意識して聞いていたときに
嬉しいなと当時思った問いかけがあり、
今でも真似をしていることがあるんです。
それは、、、
お昼休みから帰ってくる、
もしくは行く前に必ず
『今日は何食べた(食べる)の？』
と聞くことです。
「え？大したことなくない？」
と思った方もいらっしゃるかもしれないです。
私はなぜか、
それがすごく嬉しかったのを覚えています。
その理由は恐らく、
私が知っている人のいない場所に知識もない私が飛び込んで
はっきり言って当時全く役に立たなかったと思いますが、、、(ｰｰ;)
別に周りの方は悪い人たちではないんですが、
私が勝手に1人ぼっちだと思い込んでいたところで私に、
興味を持って声をかけてくれて嬉しかったのと
独りじゃないということを感じさせてくれたからだと思います。
私はその記憶からそれ以降、
初めて私と一緒に働く人や
新しく来た人にはこの《問いかけ》を
同じようにしてます。
最初のころは緊張してたりするので
そのまま真面目に答えてくれますが
日々聞いているうちに
「昨日の夕飯の残りもの」から
「え！そんなのつくれるの？」
「そういう料理好きなんだ！」
という発見があったり、
その人の食のお話が多くなりますが笑
それだけでも
その人のことが知れるし
その人にも私を知ってもらうことができる。
周りも私と話しているとこを
見て聞いて話しやすくなるだろうし
『結果的には良い雰囲気になれるんじゃないかな』
と私は思ってます^ ^
はじめのころはみんな緊張してるし
怖いに決まってる。
そこに頑張って入って行くのも
その人の能力だとも思いますが
そこで入りやすくする状態をつくったり
それを受け止めるのは一緒に働く人たちの能力だと思います。
受け入れることも大事だと思います。
だからこそやっぱりコミュニケーションって大切だと思うんです。
私はやっぱりTCSはたくさんの人に
伝えたいし、受けてもらいたい！
と思います！
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