
ちゃーす、たむりんす。![]()
いや~、 今月、帰省することにしたよん。
帰りたくはないんだけど、いろいろやんないといけないことがあって
ホントはもっと早くかたずけないといけなかったんだけど
ズルズル先送りしてたんだよね。
いや、もう7月半ばとかなるとほら、夏休みシーズンになって
飛行機料金上がるでしょ。
だから、
あせっておととい予約入れたよ。
そしたら、思ってたより高くついたな。
しかもトラブったよ。あそこのサイトやっぱヘンだよ。
だもんで、
今回は、底辺層の手軽な空の旅のおともLCC(格安航空会社)のトラブルについてまとめてみたよん。
もくじ
1 結論
2 予約したときにおこったコトなど
3 帰省費用
4 不安を喚起させる悪い評判
5 LCCの未来
1 結論
おらー 結論だ~。(ほぼ、ジェットスターについて)
- LCCはインターネットで航空会社のサイトで予約入れる
- そのサイトは一癖ある
- 問い合わせのチャットはなかなか通じない
- 電話番号は航空会社のサイトからだとどこにあるかわからない
- しかもナビダイヤル、電話代たか
- 電話する時手っ取り早いのが、おのおのの航空会社の問い合わせ電話番号で検索する
- サイトで操作しているうち、いつのまにか変なオプション、保険とかに入らされてしまう
- 客の声きかない、問い合わせしずらい、払ったカネはなかなかもどらないという極悪仕様
- この資本主義の日本で営業している会社とは思えないひどさ
- なので、利用するときは要注意
- 料金は安いのが売りだが、手荷物重量ですぐに料金上乗せとかうんたら手数料ですぐ支払額がふえる
- サイトは使いずらく、操作にやたら時間がかかる
- 予約、決済をすまして予約の確認をしようとすると表示しない
- いくら操作し直しても表示しない
- 予約の確認メールも送られてこない
- チャットで問い合わせするとテンプレで的外れなこときいてきて疲れる
- 問い合わせ電話番号もあるが、サイトからだとわからない
- 後日、ようやくオペレーターとチャットでつながる
- ログインしてからチャットしてるのにまた名前とかメールアドレスとか予約番号とかイロイロきいてくる
- オペレーターがいうには、サイトの表示はされている、別のデバイスかブラウザかえてからアクセスしてくれとのこと
- パソコンでやってたが、スマホでアクセスしてみたが、やっぱり正常に表示はしない
- オペレーターとイロイロやり取りしてようやく確認メールがやってきた。ひたすら消耗
- クレジットカードの料金二重引き落とし
- その場合、クレームいれても返金に応じず、バウチャー(航空チケット)でしか戻さないとかいってくる
- 搭乗時間に合わせて空港行っても席がない
- 急な欠航
- 手荷物の重量オーバーによる追加料金
こんな動画あったよ
シビアな重量制限もネックだよね。
仮眠とるときには、
- 飛行機費用コミコミ 23240円
- 家から成田空港第二ビルまで往復 4740円
- 千歳空港から父親宅まで往復 2880円
- 手土産 2000円くらい
- あちこち交通費 3000円くらい
- 食費 10000円くらい
電話はつながらない、チャットの対応も憤慨するものでした。しかも2ヵ月たっても金返さないひどい会社です。
消費者センターなど手段方法を考える時かと考えます。
多数の書き込みにもあるように、HPからどうやっても解約に辿りつけず、次の仕事の時間がきてしまい・・・なことを繰り返していましたが、この度有料のナビダイヤルに電話をしました。すると
電話では解約ができません。
電話では自動更新の解除ができません。
ということでHPを案内してもらっても解約ページや自動更新解除のページに辿りつけず、結果私のパソコンからは表示を確認することができませんでした。
つまるところこれまで解約ができない状態であり、いくらやっても辿り着けるわけがなく、正に徒労でした。
結果、オペレーターの方が・・・
皆さん!ここ凄いですよ!
「今こちらで解除しました」
電話で対応できるじゃん。結局ナビダイヤルを使い悪戦苦闘30分600円ほどかかり解除に成功
このオージー根性というか、日本人を馬鹿にしているというか
徹底した「解約は絶対にさせない頑強なシステム」は大したものです。
また、送られてきた、「パスワードの変更のURL」もホームページに導くだけ!パスワードを忘れた方が再設定をし難く、ここでも解約をし難くするシステム作り!
本人確認も名前、登録アドレスやパスワードの確認・・・忘れたら再設定もさせない。
悪質
成田空港は何しろ遠いし、一時間前に着いてもカウンターは混雑してなかなか進まないし、カウンターのスタッフのサービスも良くない。荷物検査でまた行列になりまたされ、やっと突破したらまたバスに乗らされ、飛行機につくと狭いギッシリの座席と、満席状態、キャビンスタッフは言い方かなり乱暴だし、お金払っている人にだけわざわざ500円分どうぞと。あれだけギッシリなのにカップラーメンが売ってるのにはビックリ。コーヒーも完全なるインスタントの味だし、徹底的なコスト削減と、お客様のクレームに負けない強く勢いのあるスタッフが揃いクレームは受け付けない態度。
コメント読んでるといろいろ酷くてさらにビックリしました。
やっぱり全日空や日本航空がいいです。Jetstarに乗ると他社より数時間は使うし何しろ疲れます。
ある程度並んでましたが普通なら5〜10分で済むくらいの列が1時間以上待たされ、いよいよ次って時に優先レーンに並べと言われ・・・・
最悪です もう二度と乗らない 今後は予約画面が使いやすいその他の航空会社にします
予約のページがうまく作動しない。使い勝手が悪すぎる。
詐欺紛いの対応
欠航の対応が返金か振替便搭乗
振替便を選択するとそれに付随して条件付で宿泊費食事代の補償するとの説明を受ける。
振替便を予約するもフライト前日に補償は全て出来ない、間違えた説明だったとの旨を伝えられる。
航空会社の方は、私に落ち度はないと認めながらも謝罪以外の対応はできないの一点張り。
第三者介入後、彼らは主張を変えて全て補償するとのことで話が着きました。
欠航になり後発便を予約させて利益は確保しつつ、補償はしない詐欺スタイル!卑劣外道極まりない
クソ溜めのような会社だと思いました。
結局同じく格安のバニラエアでチケットを買い直して乗りましたが、スタッフの対応も案内も良かったです。
ジェットスターは、こういうトラブルが起こる前から対応が冷たく雑で、説明が丁寧では無かったです。
手荷物検査の段階で搭乗は不可、搭乗口までは遠いので来てくれと言われた時間には間に合わないと判断できたはずです。
すべての検査を通過して最後の最後で乗れませんとはあまりにもひどいです。
格安が悪いのではなく、ジェットスター全体の印象が悪すぎます。もう二度と利用しません。
以下、調べてみると、いろんな口コミが延々と続くのであるが、悪い評価の特徴をまとめると
- 予約サイト使いずらい、わかりずらいので問い合わせしようとしてもそれもやりずらい
- 予約まちがえやすいサイト設計、コールセンター経由の予約すると割り増し手数料
- 安いのが売りなのに、トータルの料金が結果高くなるようもってかれる、手数料がわけわからん
- グランドスタッフの荷物検査がとろい、態度高圧的なのが異常なくらい
- 手荷物の重量、サイズ制限で乗客とのトラブル多発してる模様
- 搭乗手続きにやたら時間がかかり、1時間前の手続きでのれないこともあるほど
- そのほかにも空港で想定外の仕打ちをうけるかもしれない
- 欠航時の対応がひどい、なんら補償ない
- 悪い評価をした人の憎悪感がはげしい気がする
- 予約サイトで予約するのに手間がかかることは割り切る
- 予約の過程でヘンな割り増しオプション入らないよう気を配る
- 手荷物のサイズと重量はきちんと制限以内に収まるよう事前にしっかり採寸と計量
- (もっともギリでおさまるサイズと重量だとグランドスタッフが制限を超えたといって割り増しにもっていく可能性も否定できないが)
- 搭乗時間はかな~りゆとりもって自宅をでる、搭乗手続きのオペレーションはとても悪いと覚悟する
- グランドスタッフの高圧的な態度と要領の悪さと悪意的なふるまいにはショックをうけないよう事前に心の準備をする
- 欠航などないよう神に祈ってみる
- マゾになる








