はてさて。
昨日はブログの更新を飛ばしてしまいました…。
反省…。
月末…。
そうです、社内報作成の時期なんです。
原稿やら編集やらに追われていました。
が。
言い訳はいかんですね！
また昨日は今月２回目のリーダー会議。
もう朝の６時は明るくて暖かい気候になってきました。
会議で話された、価値の伝達。
価値ってどうやって伝わるか。
私たちの仕事は何をお客様に提供しているのか。
髪を切って差し上げること？
髪を染めて差し上げること？
ご希望のヘアスタイルにして差し上げること？
どれも間違いではないでしょう。
でも、もう少し突っ込んで考えて欲しい。
お客様は伸びた髪を切ってもらうだけで満足なの？
伸びた白髪を染めてもらうだけで満足なの？
希望通りのヘアスタイルになれた…だから満足するの？
きっとそういうことじゃないはず。
髪を切ったことで、ヘアカラーをしたことで、希望通りのヘアスタイルになれたことでお客様はどんな気持ちになるの？
どんな素敵な姿になるの？
もっともっとイメージを膨らませてお客様の生活に寄り添った仕事を提供すること。
これってすごく重要なのではないかと思います。
ニーズではなく、お客様のウォンツに答える仕事。
難しいけどとってもやり甲斐がある仕事。
すべてはお客様の笑顔のために。
