銀行や郵便局での順番、夕方のスーパーのレジ待ち、カスタマーセンターでオペレーターに電話がつながるまで…など、日常のシーンでちょっと待たされることってありますよね。今回は待たされてイライラしたエピソードをご紹介します。
「『少々お待ちください』…いつまで待たすの！」
■大学病院って何時間待たせるの！？
待たされるイメージが強い公共施設。
「昼休みに口座を作ろうと銀行に行き、待つこと30分。呼ばれずに帰りました」（ti-hiさん）
昼休みしか時間が合わない会社員が集中するからでしょう。でも想定できる事態なのだから、臨機応変に対応してほしいと思うのは利用者のわがままでしょうか。
「北京の空港のチェックインカウンターでのこと。機械の故障で長蛇の列は進まず、直っても列は動かない。荷物超過した乗客が超過料金を払いたくないと職員と押し問答。搭乗口に着いた時は離陸の10分前」（KoL418さん）
この場合、搭乗できていなかったら、チケット料は払い戻されるのでしょうか？
そして待たせる施設の筆頭といえば、ここ。
「大学病院に紹介状がなく行き、朝9時に申し込み。診察は午後3時」（d-dropさん）
「大学病院へ子どもを連れて行った時。（中略）…8時に受付を済ませ、2時間半後に診察。でも処置のためさらに2時間待たされました」（fomalhautさん）
■何度電話してもつながらないコールセンター
販売業はサービス業の一面もあります。本来お客さんを待たすべきではないお店でもこんなことが。
「大型電気店で店員を呼び止めたら『接客中なので、お待ちください』と言われて20分後、店員が来たので『別の者に聞いてきますので、しばらくお待ちください』とさらに20分。イライラはピークに。そのまま帰り、二度とその店に行かなくなりました」（ti-hiさん）
40分も待った回答者さんに感心。
「新幹線等があるターミナル駅のレストランにて。列車が40分後のため、すぐ食べられる料理を注文。でも30分近く経っても料理は来ず、何も食べずに出ました」（noname#30044さん）
ただでさえお腹が減っているとイライラしがちなのに。
「お店で簡単なギフト包装を、40代後半の男の店員さんにお願いしました。（中略）…慣れていない手つきで包装を始め、15分以上もかかったのにひどいできあがり」（namruさん）
ご自身で包んだ方が早く、きれいに仕上がったかも。
「会社の電話窓口にコールすると『大変込み合い、少々時間がかかっております』とのアナウンス。待っても繋がる気配がなく、リダイヤル。その後、何度も同じメッセージが流れてはリダイヤルを延々2時間。最終的には『ただいま受け付け時間外でございます』」（daidouさん）
わりと遭遇しやすい待たされエピソードを集めたので、共感できる部分が多いのでは？あなたはどのくらい待たされたことがありますか？
津島 千佳 （Tsushima Tica） →記事一覧