ミスが起こる要因

①人

・知識・スキル不足
・慣れや過信、集中力低下など意識面の要因
・コミュニケーション不備

②道具

・使いづらい道具
・煩雑すぎる手順
・マニュアルや手順書が無い
・前後の関係性などが理解できない事務フロー

③環境

・雑然とした社内環境
・残業の常態化による疲労蓄積
・チームの連携が取れていない
・乱雑なデスク周り
・作業動線の不備

以上が、ミスが起こる要因だそうです。
ミスの少ない人には理由があるんだと感心しました。