お金とココロに注目して、このブログを書いていますが、最近はココロに意識が向きがちです。
お客さまと話していて、「何だか、うまくいかないなー」と思う時って、やっぱり聴けてないんですよね。
以下の質問に当てはまる時、相手は「聴いてもらえてないな」と思っているかもしれない、そうです。
１、自分の考えと違うと否定したくなる
２、相手が自分の意見を押し付けてくると反論したくなる
３、相手の価値観が自分と同じだと賛同したくなる
４、相手が、分かってないことを言うと、諭したくなる
５、興味や関心のあることだけを深く聞きたくなる
６、ハッキリしない態度に対してイライラする気持ちがある
７、相手の表情や話しぶりから勝手なイメージが沸いてくる
８、自分の体験と似た話には、自分の感情が溢れてしまう
９、回りくどい話には、イライラし、話をまとめてしまう。
１０、自分が次に言うことや別の用事を考えてしまう
１１.わからない話があっても、正直にわからないと言えない
１２、深読み、憶測、思い込みなどで決めつけてしまう
１３、死や性に関する話など、苦手な話だと話を変えようとしてしまう。
１４、つい自分の判断や方向性に沿うように誘導してしまう。
１５.、相手が気持ちや感情を出さないことに対して、苛立ちを覚える
１６、気づきが深まらない時、相手の意欲が低いせいだと思ってしまう
むむむ、けっこうあるかも。「自分自分」になってしまって聴けてないことはあるなー。
修行が足りません。。。