コミュニケーション能力向上のために 第６回

「聞く」ことの重要性　その５

前回までで、

「聞く」「聴く」「訊く」の３種類について、

それに加えて「目」の役割についても、

お話しいたしました。

今回は「聴く」に戻って、

「聞く」になっている「良くない聴き方」について、

お話ししたいと思います。

多分、ご自身は「聴いている」つもりが、

「聞いている」ことになっていることが、

実は多いのではないでしょうか。

「私は違う」と反論される方も、

いらっしゃるでしょうが、

次のパターンで当てはまる行動など、

していませんか？

・他のことをしながら、相手の顔を見ることなく聞いている。

・相手が言い終わらないうちに、自分で話をまとめたり、

　自分の解決案を言う。

・「はい、はい」「うん、うん」など、気持ちがこもっていない返事を

　したり、相槌を打つ。

どうでしょうか？

心当たりはありませんでしょうか？

もし、あったとしたら、

その時の相手の反応はいかがでしたか。

もっと話をしたい雰囲気でしたか？

話は続きましたか？

逆に、真剣に自分の話に耳を傾けてくれましたか？

多分、どれも「ノー」ではなかったかと思います。

これでは相手も話を「聴いてくれている」と、

感じることはないでしょう。

そして、話しを続ける意欲も無くなり、

良いコミュニケーションが取れることはないですね。

次回に続く。

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