コミュニケーション能力向上のために 第１２回

「聞く」ことの重要性　その１１

「聞く」ことの重要性の、

その１０からの続きです。

今までは、「聞くこと」、

「聴くこと」、「訊くこと」に関して、

皆さんのお役に立ちそうなスキルについて、

お伝えしてきましたが、

今回は少し基本に立ち戻り、

「聴く」うえでの大切なことについて、

お伝えしたいと思います。

スキルが重要なことは勿論のことですが、

スキルばかりに頼りすぎことも良くなく、

まずは「心から最後まで聴く姿勢を持つ」、

ということが大切になります。

コーチングなどでは、

「相手の鏡となる」ことが、

重要な役割となってきますが、

まずは話を最後まで聴くことによって、

「相手が現在どんな状況にあるのか」を、

認識してあげて、そして共感してあげて、

自分が感じたことをストレートに、

返してあげることにより、

相手は満足してくれるでしょう。

しかしながら、相手との考え方、

感じ方の違いというものは、

少なからず発生してきます。

「なんか、自分とは違うな」と思っても、

「相手の立場」に立って聴いてあげてください。

慣れるまでは、相当に忍耐力が必要になる作業です。

次回に続く。