昨日までの暖かさはどこへやら。
昨日の夕方からどんどん冷え込んできましたね。
と同時に憂鬱な花粉の季節がじわじわとｗｗｗ
月曜は朝一で病院に行って
症状が出る前に抑えたいと思います。
さて、今週の倫理です。
ホスピタリティというのは、何をするにも大切なことです。
私が一番気をつけているのは
電話応対です。
顔が見えない分、声の高さ、大きさ、言葉遣いには
お会いしてお話するときの何倍も気を遣います。
その次に
手紙やメールの文章です。
これは読む方の心のありよう次第です。
できるだけどんな状態でも本意をわかっていただけるように
慎重に文言を選んで文章を作ります。
お会いしたことのない会員様にとっては
「いつも笑顔で対応している事務局」
と感じていただけるような
そんな対応を目指しています！
