美容室フォルムの永森です。
その３ 責任
そもそも、責任とは何だと思いますか？
少し考えてください・・・・・・
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辞書を引くと、
『自分が引き受けて行わなければ
ならない、任務、義務』
とあります。
あなたは美容学校生なので
美容について学ぶ任務や
学校のルールに従う義務があります。
では、美容室に就職し引き受けて
行う任務、義務は？？
よくある回答は。
あなたの軽率な行動やちょとした
接客態度でサロンのイメージに
大きな傷をつけてしまうことも
あります。
組織の一員として自覚を持ち
責任のある行動をとりましょう。
コレは間違っていないけど、
どう行動すればいいの？
たてまえの話でピンとこないのでは
ないですか！？
美容室フォルムではこんな風に
スタッフに私は伝えます。
ある日曜日の朝礼での話です。
本日は全店で１００名近くの
お客さから予約を頂いています。
お客さまの中には月に１度の来店を
楽しみになさっている人。
忙しい合間を調整し時間をさいて来店くださる人。
嫌なことがあり気分を変えたい人。
子育てに疲れた人。
担当するスタッフと会うのを
楽しみにしている人。
お客さまは当たり前ですがすべて違うお客さまです。
本日のお客さまへ店長はサロン全体の
サービスが円滑に行われるように管理してください。
チーフは店長の補佐をお願いします。
スタイリストはお客さまのニーズとウォンツを
満たしてください。
アシスタントはスタイリストの
補佐をお願いします。
新人は自分にできることを考え
笑顔で対応してください。
『私ほどあなたのことを深く
理解する美容師はいない』
という誇りを持ってそれぞれの立場で
ベストを尽くしてください。
今日も１日、よろしくお願いします。
こんな感じで１日が始まります。
あなたにはまだ自分が働いている姿が
イメージできないと思います。
でも就職はもうすぐですよ。
少しだけ想像力を使い妄想して
自分が引き受けて行わなければ
ならない、任務、義務
を考えてみるのも、楽しいのでは。
最後まで読んでいただき
ありがとうございます。