こんばんは。
まきりかです
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うふふ💓11月は誕生月なのです💓
*オンラインショップで起業
*自己対話のエッセンスブログ
*非加熱はちみつ各種
*ルーン、天命ペンデュラム鑑定
*5歳と0歳との暮らしを発信
*本田のこーちゃんと、武田双雲さんの人生哲学が好き
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ショップの運営で大切にしていること
会社務め、自営業合わせて物販歴は14年くらい。
そのまえの営業時代も合わせると、
ものやサービスを売る仕事は、
約20年。
自営業になって6年。
ぼちぼちな感じで伸びてきています。
起業当初の目標は超えて、
その次にうちたてた目標で安定してきている感じです。
次、この倍でぴょーんと行きたいですが、
そのまえに、
育児・運営代行など、環境整えないとな、とは思います。
そうなると会社も作りたい。というか、作りますけど。
それは置いといて。
私が大切にしていること。
顧客満足などはもちろん、
色々ありますが、
〇お客さんがお客さんであり続けられる仕組みであること
ここはすごく意識しています。
ショップが続くことが大事。
どんなに良いものを扱っていても、
どんなにお客さんを大切に思っていても、
ショップが立ち行かないと、モノもサービスも提供できない。
そのために、リピーターさんの存在というのは、
すごく大切なんです。
ようするにリピートしやすい
品揃えか、案内か、というところなのですが。
私のショップは、ほぼ消費するものばかりで、
ありがたいことにリピーターさん７～8割で成り立っています。
1度購入してくれたお客さんが、
また買いたいなぁ、と思う商品だと、
自然とリピーターさんになってくれると思います。
だから商品選びって大事！
私は自分が感動して毎日食べたいものを商品に招き入れているので、
自分が一番のリピーターなのです。(笑)
だから、自然とお客さんもリピーターになっていく。
こういう観点で、
商品を扱うと、
有形・無形にかかわらず
運営が、力まずにできるのかな、と思います。
それは、商品力だったり、
合わせ技だったり、
色々あると思いますが。
美味しい！きゃーきゃーと騒いでばかりいますが、
何手か先まで見て動くことはしていると思います。
（してるつもりだったらどうしよう、、、(笑)）
そういうの考えるのが好きなんですねー。
自分の考えた仕組みやアイデアで
リピートしてくれたり、
新規の方に来てもらえたら、
それは、喜んでもらえた証拠ですから、
とても嬉しいのです。
で、嬉しい！と喜んでさわぐのです。(笑)
これも大事。
まだまだ！と自分を律しない。
来てくれて嬉しい！は全力で味わいます。
大事！
なんかそんなことを考えた日でした。
来年、2月、福岡でマルシェに出店しますぞー(^^)/
物販で。
次は自分ブランドつくるぞーーー。
世界はやさしさでできていますね。
ありがとう！
まきりか
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