三井住友銀行のWEBのパスワード忘れてロックがかかってしまいました。

三井住友銀行のWEB21ですが、検索エンジンに入れても出てこない。

おまけに、三井住友銀行のWEB21のホームページ探し出して行って、内部で、ロックの解除、及びパスワードの再登録を、検索すると出てこない、いろんなことを試して、やっと出てきたら、WEB申し込みの時は、すぐに出来ます、文書の時は2週間かかります、

だけでやり方などのことを書いたページにリンクもかけていない、検索も出来ない。

不親切きわまりない。電話をすれば、つながらない。これでいいの住友銀行さん。