今日は少し、言葉使いについて話をしたいと思います(*゚ー゚*)
最近は研修などでよくビジネスマナーについて学ぶ機会が多くなってきたのですが、自分は「尊敬語」と「謙譲語」の使い方がまだまだなってないなぁ、なんて思います![]()
いらっしゃいます、ございますの使い分けとか、自分の社内の者に使う言葉と相手方に使う言葉の使い分け、ホント難しいです(-。-;)
特に電話応対では声しか相手に伝わらないので、なおさら気をつけないといけません![]()
声の抑揚だったり、語尾の使い方だったり、うーーーーん、まだまだダメな所が多いなぁ![]()
・・・・というか、学生時代に乱れた(?)言葉使いをし過ぎて、もう自分で言うのもアレですが、言葉使いがめちゃくちゃですからね。・゚゚・(≧д≦)・゚゚・。
「全然良いよ
」とか普通に使っちゃいますもん・・・・・いや、ダメな言葉使いだってことはわかってるんですけど![]()
もう来週からは支店に戻らなきゃいけないので、せめてお客さまに不快感を与えない程度のビジネスマナー・言葉使いを身に付けないといけないです(´・ω・`)
そして、明日はいよいよ損害保険募集人の資格試験日です![]()
模擬テストでは何とか9割超えをキープ出来ているので、この調子で本番もがんばりたいと思います![]()