「オンライン英会話スパトレ」を登録して、ちょうど1ヶ月経った日、急にログインができなくなりました。
毎日、オンライン英会話をしていたので、ログインできなくなったのにすぐに気がつくことができました。
サポートはメールのみしか対応しておらず、電話でのやりとりはありません。
サポートとのやりとりで、身分確認のため、クレジットカード下4桁をメールで伝えてと言われ、怪しいと思ったのですが、他に手段がないようなので、メールで伝えました。すると、ログインに必要なメールアドレスを入手することができ、私のアドレスとは異なるものだと判明。
アカウントを停止して欲しいとお願いしたが、自分でログインしてからでないと、解除ができないと言われました。
私のメールアドレスではないのに、ログインするのは不可能です。
ログインを忘れた場合は、登録のメールアドレスに新しいパスワードが届くシステムがあるのですが、私の場合は、他人のメールアドレスなので、私は確認することができません。
何度かメールで連絡を取っていたところ、「(私の名前と)同姓同名の人がいて、クレジットカードの下4桁も同じだったため、間違えて私のメールアドレスを教えてしまった」と、連絡が入りました。
また、「メールアドレスはこちらでまちがいないでしょうか？」と、私のアドレスではないメールアドレスがとどきました。
個人情報を他人に渡したり、退会が本人のみしかできないというのは、おかしいと思います。
被害届を出し、クレジットカードの番号を変えて、様子を見てみます。
1ヶ月2980円と安いのですが、サービスは悪いし、のっとられるほどセキュリティが弱いです。
みなさん気をつけてください。